Desk-Based Account Manager (m/w/d)

DIE STELLE

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

1. Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden

• Verantwortung für ein definiertes Portfolio kleiner und mittlerer Bestandskunden
• Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints
• Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen

• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System
  

• Aktive Ansprache und Qualifizierung neuer Prospects (Inbound & Outbound)
• Durchführung strukturierter Follow-ups und Lead-Nurturing-Aktivitäten
• Aufbau und Pflege einer kontinuierlichen, qualifizierten Sales-Pipeline
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing bei Kampagnen und Lead-Übergaben
  

• Durchführung und Nachverfolgung produktspezifischer Sales-Kampagnen
• Zielgerichtete Vermarktung definierter WTG Lösungen und Services
• Übersetzung von Produkt- und Serviceangeboten in klaren Kundennutzen

• Feedback-Schleifen mit Marketing, Portfolio und Vertrieb zur Optimierung von Kampagnen
  

• Enge Abstimmung mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-Sales
• Unterstützung bei Angebotsprozessen und Abschlussvorbereitungen
• Sicherstellung effizienter, standardisierter Sales-Prozesse

SO ÜBERZEUGST DU UNS VON DIR

• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management, idealerweise im IT-, Cloud-, UCoder Managed-Services-Umfeld
• Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kundenkontakt
• Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Persönlich überzeugst Du durch Kundenorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Hohe Eigenmotivation und Spaß am aktiven Vertrieb
• Teamgeist und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
• Struktur, Verlässlichkeit und ein gutes Zeitmanagement
• Sprachen: Deutsch Muttersprache

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH – WIR BIETEN

• Eine Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation und direktem Einfluss auf Marketing- und Vertriebssteuerung im DACH-Markt
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, die für eine innovative Arbeitsatmosphäre sorgen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Leckerer Kaffee, Obst und Getränke for free, Mitarbeitervergünstigungen und tolle standortübergreifende Team-Events
• Unsere betriebliche Kranken-Zusatzversicherung übernimmt viele Kosten für erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und erforderliche Arznei-, Heil- und Hilfsmittel
• Du bist sportlich aktiv? Durch eine geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit unterstützen wir Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden auch nach der Arbeit mit vielfältigen Sportangeboten
• Und last but not least: Du bist vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!

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