Desktop Administrator Bilingue Windows

Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d’affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l’expertise et l’accompagnement humain au service des DSI et des métiers.

Notre cœur de métier repose sur la gestion du support utilisateur, le support applicatif, la gestion des actifs IT, ainsi que les activités de Gouvernance, Risque et Conformité (GRC). Nous proposons à nos collaborateurs un environnement exigeant et stimulant, où ils peuvent développer leurs compétences techniques, évoluer dans les métiers de l’IT et construire une trajectoire professionnelle solide.

Everience Tunisie est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur. Nos équipes assurent un service fiable, structuré et orienté satisfaction client, en apportant un accompagnement quotidien aux collaborateurs des entreprises.

Le groupe investit également dans les technologies émergentes — dont l’intelligence artificielle — afin de renforcer les outils, les processus et l’expérience collaborateur. Grâce à la Symbiotic Academy, Everience propose un espace de formation et de montée en compétences pour préparer les métiers de demain tout en consolidant les fondamentaux d’aujourd’hui.

Entreprise inclusive et engagée, Everience valorise la diversité des profils et soutient l’évolution professionnelle. Rejoindre Everience, c’est intégrer un parcours dans l’IT, avec :

• des perspectives d’évolution concrètes,
• des formations certifiantes,
• un environnement responsable et bienveillant,
• et l’opportunité d’explorer progressivement les nouveaux usages liés à l’IA.

Activités:

• Analyser le parc de postes de travail et définir les impacts associés (inventaires, synthèses et tableaux de bord).
• Appliquer les images des postes de travail (desktop et laptop).
• Gérer les environnements postes de travail (Windows, groupes Active Directory, Microsoft 365) et assurer leur intégration au système d'information.
• Participer à l'homologation des applications et au déploiement des solutions techniques.
• Prendre en charge les incidents techniques, y compris les incidents sensibles et prioritaires (P1/P2), en réalisant les analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et le troubleshooting avancé.
• Participer à l'administration des environnements Windows Server, Hyper-V ainsi qu'au diagnostic des infrastructures système (DNS, DHCP, groupes AD...)
• Assurer le support technique aux équipes on remote lors des interventions sur site et accompagner les déploiements.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, contribuer à leur amélioration continue et participer à la montée en compétence des équipes.

Missions:

• Accompagner les projets Infrastructure en cours ainsi que les futurs projets et programmes (pilote, rédaction des procédures...)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes.
• Participer à l'administration des environnements Windows Server, Hyper-V et Microsoft 365.
• Contribuer à l'analyse des incidents matériels et des problématiques réseau.
• Participer aux réunions techniques avec les clients lorsque nécessaire.
• Contribuer au Shift Left, au partage des connaissances et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Suivi des Incident Majeure avec différentes parties prenantes

Qualifications

Compétences clés:

Techniques:

• Administration des postes de travail Windows (Desktop & Laptop).
• Active Directory et Exchange / Microsoft 365.
• Windows Server et Hyper-V.
• Outils d'administration des postes de travail et scripting.
• Connaissances des infrastructures serveurs (iLO, iDRAC, RAID).
• Connaissances réseau (LAN, VLAN, DHCP, Cisco/Aruba).
• Troubleshooting avancé et Root Cause Analysis.
• Connaissance des processus ITIL.

Comportementales:

• Communication.
• Collaboration.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Autonomie.
• Rigueur.
• Sens de l'organisation

Profil et prérequis :

• Titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 en Informatique (Systèmes, Réseaux, Administration Systèmes, Infrastructure IT ou domaine connexe) ou justifiant d'une expérience professionnelle équivalente.
• Vous disposez d'une ancienneté minimale de 12 mois au sein de l'entreprise ou justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Excellente communication écrite et orale en français et bon niveau d'anglais.
• Maîtrise des environnements Windows Workstation et Serveur et de leurs outils d'administration.
• Vous êtes certifié(e) MD-102
• Les certifications MS-102, Cisco ou Aruba constituent un atout.

Additional Information

Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :

• une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
• Un environnement dynamique et stimulant
• Des opportunités de formation et d’évolution
• Un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client
• des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
• des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution
• un package salarial attractif
• de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…) 

Si cela vous parle, n’attendez plus et rejoignez-nous !