Doradca / Doradczyni ds. serwisu i usług

Cztery proste kroki do dołączenia do Ekipy:

• złóż aplikację i wypełnij obowiązkową ankietę, która pokaże czy do siebie pasujemy

• porozmawiaj telefonicznie ze specjalistą pozyskiwania talentów

• spotkaj się z przyszłym przełożonym

• czekaj na informację zwrotną

Pasujemy do siebie jeżeli:

• wykazujesz się otwartością i życzliwością

• posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta, zwłaszcza w sprzedaży i nadzorowaniu usług

• jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta

• potrafisz pracować zespołowo i cenisz współpracę z innymi

• umiesz pracować z programami lojalnościowymi, masz doświadczenie w analizowaniu i proponowaniu rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta

• jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 21:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe

Jakie zadania na Ciebie czekają:

• sprzedaż i monitorowanie przebiegu usług montażowych, od zamówienia do zakończenia projektu

• przyjmowanie i realizacja reklamacji usług klientów, współpraca z innymi działami w tym obszarze

• dbałość o przepływ informacji między działami sklepu, klientem a wykonawcą usługi

• analizowanie potrzeb klientów i ich obsługa w zakresie optymalnych rozwiązań usługowych

• budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; monitorowanie poziomu satysfakcji klientów

• pomoc w przygotowaniu spotkań relacyjnych z klientami, promowanie rozwiązań w odpowiedzi na potrzeby klientów.

Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.