ECommerce Kundensupport + Bestellabwicklung

Wir sind Sperling Bags – ein E-Commerce-Startup aus Bochum. Mit unseren ** Taschen und Rucksäcken** haben wir bereits über 100.000 Kundinnen & Kunden begeistert. Doch unser größter Stolz ist nicht nur das Produkt, sondern der Service dahinter: schnelle Hilfe, offene Ohren und ehrliche Lösungen.

Aufgaben

• Kundensupport via Mail & Telefon: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und löst für sie alle Hindernisse zum perfekten Einkaufserlebnis
• Versand-Koordination: Du gibst alle relevanten Informationen an unseren externenen Versandpartner weiter
• Reklamationsmanagement: Du sorgst dafür, dass bei sämtlichen Reklamationen die perfekte Lösung aus Effizienz & Kundenzufriedenheit gefunden wird
• Office-Management: Du hast ein Auge auf unser Bochumer Office, damit z.B. fehlgeleitete Pakete schnellstmöglich wieder auf ihren Weg finden

Qualifikation

• Organisationstalent: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und verlierst kein Kundenanliegen aus dem Auge
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu und möchtest proaktiv Lösungen finden
• Du hast mind. 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Kundensupport, bestenfalls in einem eCommerce-Unternehmen
• Du hast mindestens grundlegende Erfahrung mit buchhalterischen Themen zur Rechnungsstellung u.Ä.

Benefits

Du schreist jetzt laut „Ja!“?

Dann lass uns dir noch kurz verraten was dich erwartet: Wir bieten dir

• 🏋️‍♂️ Ein junges, ** dynamisches Team**
• 👩‍🚀 Frühe Verantwortung für eigene Projekte & den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
• 📈 Wachstum - Wir haben das Ziel, unsere Umsätze die nächsten drei Jahre je zu verdoppeln
• 🙌 “Hands-on”-Mentalität und immer auf der Suche nach unkonventionellen Wegen
• ⏰ Gleitzeit - Flexible Arbeitszeiten für volle Power, wenn deine innere Uhr dir Energie schickt
• 💯 100% Know-How-Sharing
• 🐶 Unser Feel-Good-Manager sorgt für das beste Arbeitsklima

Hier hast du die einzigartige Chance genau dort in ein Unternehmen einzusteigen, wo du sonst nie hinkommen würdest. Ergreife jetzt die Chance und ** sei einer der Mitarbeiter, die das Unternehmen von Beginn an aufbauen.**

Diese Chance bekommst du nie wieder!

Unsere Erfolgskurve steigt insbesondere in den letzten Monaten rasant an.
Sperling ist nicht nur ein Online-Shop. Sperling ist eine Bewegung und eine Lebenseinstellung.