Ejecutivo de centro de contacto

¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna

🚨En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de centro de contacto, un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras. 🚨

En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.

🔹 ¿A quién buscamos?
👔 Puesto: Ejecutivo de centro de contacto
📍 Ubicación: CDMX

💙 ¿Cómo contribuirás a nuestra misión?
🔹Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía
🔹 Brindar capacitaciones a proveedores de la Red
🔹Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones
🔹Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas
🔹 Canalizar las llamadas al área que corresponda
🔹 Canalizar las quejas recibidas al área especializada y coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia.

🌟 ¿Qué competencias valoramos en nuestros equipos?
🔹Comunicación efectiva y persuasiva
🔹Enfoque en resultados
🔹Proactividad y autonomía
🔹Buen Relacionamiento

🎓 ¿Qué necesitas para aplicar?
🔹 Bachillerato concluido
🔹 Experiencia mínima de seis meses en áreas de servicio al cliente
🔹 Conocimiento en normatividad LISF y CUSF, Normatividad Fiscal Local y Federal, IFRS.
🔹 Dominio en CRM, Telefónica
🔹 Manejo de Office 365

💙 En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.

🙌 ¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!
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