Expert Cooperation Management/ 2nd Level Support (m/w/d)

Das erwartet Dich

Willkommen bei blau direkt – einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Als hochmoderner Maklerpool und Technologieanbieter in der Finanzdienstleistungsbranche sind wir der starke Partner für zahlreiche Versicherungsmakler in Deutschland.

Für unser Team Cooperation Management suchen wir ab sofort engagierte und motivierte Teammitglieder als Expert Cooperation Management (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung in Vollzeit.

Standort: Lübeck

Nach dem Vertriebsprozess machst Du auf dieser Position den Unterschied: Du bist für die Makler das erste Gesicht von blau direkt und prägst das Service-Erlebnis ab Tag eins. Für einen reibungslosen Start stellst Du eine schnelle Anbindung an unsere Systeme sicher, begleitest Bestandsübertragungen, bearbeitest Software-Bestellungen und stehst den Maklern während der gesamten Zeit der Kooperation empathisch und auf Augenhöhe zur Seite.

Deine Aufgaben

• Partneranbindung: Fachkundige Begleitung der Makler bei Ersteinrichtungen, technischen Integrationen, Bestandsübertragungen und Bestellprozessen, einschließlich der Einholung und Dokumentation aller für die vollumfängliche Nutzung der Anbindung erforderlichen Unterlagen, Nachweise und Informationen

• Support: Professionelle Betreuung und Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen zu unseren Systemen und Produkten über alle Kanäle

• Kundenberatung: Individuelle Einweisung der Kunden, prozessuale Beratung bei der Produktauswahl sowie die aktive und langfristige Pflege bestehender Kooperationen

• Projektarbeit: Eigenverantwortliche Durchführung sowie aktive Mitwirkung bei internen und externen Projekten.

Das bringst Du mit

• Berufserfahrung: Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice (bspw. aus Kundensupport, Tourismus oder Gesundheitswesen) – Quereinsteiger und Quereinsteigerinnen sind ausdrücklich willkommen

• Technisches Verständnis: Affinität zu digitalen Systemen sowie Freude am Umgang mit modernen Software-Tools

• Branchenkenntnisse: Erste Einblicke in die Welt der Finanzdienstleistung sind von Vorteil - viel wichtiger ist die Motivation, sich neue Themen anzueignen

Das macht Dich aus

• Kundenorientierung: Echte "Customer First"-Einstellung mit dem Anspruch, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten

• Kommunikationsstärke: Sehr gute Ausdrucksweise (persönlich, telefonisch und schriftlich), verbunden mit Empathie und dem richtigen Gespür für das Gegenüber

• Arbeitsweise: Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit klarem Überblick und einem Auge für Details, auch bei komplexen Aufgaben

• Lernbereitschaft & Teamgeist: Ausgeprägte Wissbegierde sowie Freude am aktiven Wissensaustausch im Team und mit unseren Kunden

Nice to have

Our stack

Engineering practices

Agile workflow

Tools

Quality assurance

Darauf kannst Du Dich freuen

Stabilität: Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen.

Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen helfen wir Dir dabei, Dein Privatleben und den Job gut miteinander zu verbinden. Und wenn Dein Vierbeiner mal mit ins Büro möchte, ist er bei uns ebenfalls herzlich willkommen.

Vorteile & Angebote: Ob exklusive Rabatte über Corporate Benefits oder ein monatliches Extra-Guthaben mit Probonio – bei uns warten attraktive Extras auf Dich.

Flexibel unterwegs: Bei uns profitierst Du von kostenlosen Parkplätzen und E-Ladestationen für Dein Auto, überdachten und sicheren Fahrradstellplätzen mit Lademöglichkeit sowie Bike-Leasing.

Echtes Teamgefühl: Bei uns zählen kurze Wege, direkter Austausch und ein Miteinander auf Augenhöhe. Wir pflegen eine offene und persönliche Unternehmenskultur, in der Deine Ideen und Perspektiven willkommen sind. Schon im Bewerbungsgespräch bekommst Du einen authentischen Eindruck davon – und in unserem persönlichen Onboarding kannst Du es direkt erleben.

Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.

Zusammen arbeiten, gemeinsam erleben: Bei uns kommt auch der Spaß nicht zu kurz – ob im Arbeitsalltag, beim gemeinsamen After-Work, Kino- oder Spieleabend oder auf unseren Teamreisen im In- und Ausland. Denn die besten Teams entstehen nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei gemeinsamen Erlebnissen.

Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir täglich ein vielseitiges Angebot an warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei. Für Vitaminzufuhr und Hydration ist selbstverständlich auch gesorgt – was wäre eine Ausschreibung schließlich ohne kostenloses Obst und Wasser?

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.

Benefits & Perks

Das klingt nach Dir?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereseite.
Du hast noch Fragen?Dann melde Dich gerne bei Felicia unter personal@blaudirekt.de oder 0451 87 201 273 – wir freuen uns, von Dir zu hören!

Hinweis zur Sprache

Damit unsere Texte gut lesbar und verständlich bleiben, verwenden wir stellenweise das generische Maskulinum. Selbstverständlich sind damit Menschen aller Geschlechter gleichermaßen angesprochen. Vielfalt, Respekt und ein wertschätzendes Miteinander sind uns wichtig – bei uns sind alle Menschen willkommen.