Posted 24 days ago
Forward Deployed Engineer(FDE)
AI Summary
Forward Deployed Engineer bridges customer needs and product, leading technical implementation, AI adoption, and operational design for enterprise clients. Drives customer transformation from a technical stance and feeds insights back to product/engineering.
About this role
なぜ募集するのか
Enterprise顧客の増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。
その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするForward Deployed Engineer（FDE）ポジションを新たに募集します。
FDEは、顧客とプロダクトを繋ぐ“技術アンカー”として、Enterprise顧客の成功とプロダクト進化の両方に関わる重要な役割です。
勤務地
福利厚生・ベネフィット
チャネルトークでは、メンバーの「心身の健康」と「グローバルな成長」を等しく重視しています。
■ 選択型パーソナル成長支援（月最大 20,000円）
個人のライフスタイルやキャリア目標に合わせて、以下のいずれかを会社が費用補助します。
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ウェルネスプラン： ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の健康促進費用
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グローバルプラン： 英語・韓国語等の語学学習、スクール受講費用
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AIツール利用手当（月 10,000円）： 全社導入済みのAIツール(Chat GPT,Gemini,Claude,n8n,HEX,Cursor)とは別に、個人の業務効率化や最新技術の研究のために自由に使える「AI利用枠」を設けています。
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書籍購入制度： 業務に必要な書籍は会社が全額負担（金額制限なし）
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勉強会支援： 外部勉強会やカンファレンスの参加費用負担
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ナレッジ共有： 日韓米のグローバルメンバーとの定期的なナレッジシェア
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休日：年間休暇120日以上。 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、夏期休暇(6月~9月で最大3日取得)
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保険： 社会保険完備
※メンバーの「今の自分に最も必要な投資」を自ら選択し、活用できる制度です。
■ AI Native ワークスタイル支援
■ ラーニング＆スキルアップ
■ 休日・保険
選考フロー
業務内容
Forward Deployed Engineer（FDE）は、Enterprise顧客の現場に深く入り込み、技術的な実装・業務設計・AI活用をリードするポジションです。
単なる導入支援ではなく、顧客課題を構造的に理解し、プロダクト・AI・オペレーションを組み合わせながら、顧客のCustomer Experience変革を技術側から推進します。
また、顧客現場で得られた知見をProduct / Engineeringチームへ還元し、プロダクト改善のフィードバックループを加速させる役割も担います。
具体的な業務
Enterprise顧客への技術的導入支援・実装推進
顧客業務に合わせたAI活用・CRM運用設計
API / Webhook / 外部システム連携支援
PoC（Proof of Concept）の設計・推進
顧客課題の整理・構造化および技術的ソリューション提案
Product / Engineeringチームへの顧客フィードバック連携
Sales / CSM / Product / Engineeringとのクロスファンクショナル連携
AI Nativeな業務改善・オペレーション設計支援
Enterprise Dealでレガシーから最新SaaSまでを含めた技術やセキュリティ観点での提案・伴走
このポジションの魅力
最先端の「AIネイティブな」キャリア
AI Native SaaSにおけるEnterprise導入の最前線を経験できる
顧客だけでなく、プロダクト進化にも直接関われる
「導入支援」ではなく、「顧客変革」を技術側から推進できる
日本市場立ち上げフェーズの中核メンバーとして大きな裁量を持てる
必要な経験/スキル
SaaS / IT業界におけるEnterprise顧客対応経験（Presales / Solution Engineer / Technical Consultant / CSM 等）
顧客課題を整理・構造化し、技術的観点から解決提案を行った経験
API / システム連携に関する基本理解
社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能力
望ましい経験/スキル
SQL / Python / API利用経験
CRM / CX / AI領域への理解
AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験
Product Feedback / Product Improvementへの関与経験
