Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Teamführung & Entwicklung: Motivieren, schulen und fördern Sie unser Front Office Team, damit jeder Gast eine unvergleichliche Erfahrung macht.

• Gastempfang & Betreuung: Gewährleisten Sie einen warmherzigen, professionellen Empfang sowie einen schnellen und reibungslosen Check-in und Check-out.

• Beschwerdemanagement: Gehen Sie direkt und lösungsorientiert auf Gästebeschwerden ein und verwandeln Sie Herausforderungen in positive Erlebnisse.

• Kommunikationsprofi: Koordinieren Sie Anfragen, Reservierungen und Sonderwünsche – intern sowie extern – und sorgen Sie für eine reibungslose Abstimmung mit allen Abteilungen.

• Abrechnung & Kassensysteme: Überwachen Sie die fehlerfreie Abrechnung aller Aufenthalte, Kassenführung und tägliche Reporting-Prozesse.

• Qualitäts- und Sicherheitsstandards: Implementieren und kontrollieren Sie die Einhaltung unserer Hotel- und Marriott-Standards sowie Sicherheitsvorschriften.

• Technologie & Systeme: Optimieren Sie Arbeitsabläufe durch den sicheren Einsatz von Opera und weiteren Marriott-spezifischen Tools.

• Dienstplanerstellung: Planen Sie effizient die Schichten unseres Teams und gewährleisten Sie optimale Personaleinsätze.

• Ausbildung: Begleiten und betreuen Sie unsere Lehrlinge auf ihrem Weg zum Profi.

Ihr Profil

• Erfahrung: Mehrjährige Expertise im Front Office, idealerweise bereits in leitender Position in einem internationalen Hotelumfeld.

• Führungskompetenz: Nachweisliche Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Teams, um höchste Service- und Qualitätsstandards sicherzustellen.

• Ausbildung: Abgeschlossene hotelfachliche Ausbildung (z. B. Hotelfachschule) oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung.

• Kommunikation: Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

• Organisationstalent: Ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.

• Problemlösung: Schnelle, professionelle und lösungsorientierte Reaktion auf Gästewünsche und Herausforderungen.

• Technisches Know-how: Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera) sowie den gängigen MS Office Programmen.

• Gastorientierung: Leidenschaft für erstklassigen Service und das Ziel, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

• Flexibilität & Belastbarkeit: Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Warum wir?

• Unvergessliche Momente für Sie:
  exklusive Übernachtungskonditionen in Hotels von Marriott International und Event Hotels weltweit und attraktive Rabatte in unseren F&B Outlets
• Teamgeist leben:
  gemeinsame Erlebnisse bei unseren Mitarbeiterevents, wie dem jährlichen Sommerfest
• Wohlbefinden an erster Stelle:
  gesundheitsfördernde Maßnahmen, kostenfreie Impfungen und regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen
• Top ausgestattet:
  Wir übernehmen die regelmäßige Reinigung Ihrer Arbeitskleidung und bieten frisch zubereitete, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
• Karriere mit Perspektive:
  Profitieren Sie von umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie internationalen Aufstiegschancen bei Marriott International, der weltweit größten Hotelkette.
• Erstklassige Erreichbarkeit:
  Unsere zentrale Lage (Rennweg) mit hervorragender Verkehrsanbindung macht Ihren Arbeitsweg besonders angenehm.

Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft. Für diese Position ist ein Bruttomonatsmindestentgelt von monatlich € 3.000,-- basierend auf Vollzeit vorgesehen. Eine Überzahlung ist vom Qualifikationsprofil abhängig.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der Marriott-Familie!Schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und gestalten Sie mit uns unvergessliche Erlebnisse in einem Hotel, das Geschichte atmet und Moderne lebt. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Be extraordinary. Join us at the Imperial Riding School, Autograph Collection