Gerente de Clientes

Empresa nacional, se encuentra en búsqueda de un Gerente Clientes (Comercial ) con foco en minería. La persona será responsable de liderar integralmente la estrategia de clientes, articulando la gestión comercial, técnica, operacional y administrativa para asegurar el cumplimiento de la promesa al cliente, el desarrollo de cuentas estratégicas y nuevas oportunidades de negocio, resguardando rentabilidad, calidad de servicio, continuidad operacional y una gestión basada en información confiable para la toma de decisiones.

Funciones principales:

• Definir e implementar la estrategia integral de clientes, alineada con los objetivos de crecimiento, rentabilidad y posicionamiento de la empresa.

• Liderar la gestión comercial y relacional de cuentas estratégicas, fortaleciendo vínculos de largo plazo y asegurando una atención cercana, oportuna y orientada a la generación de valor.

• Desarrollar nuevas oportunidades de negocio, impulsando prospección, nuevas ventas, renovaciones, ampliaciones de contratos y desarrollo de soluciones para clientes actuales y potenciales.

• Gestionar el pipeline y forecast comercial, monitoreando oportunidades, cumplimiento de metas, indicadores de desempeño y evolución de las cuentas clave.

• Liderar y desarrollar los equipos bajo su responsabilidad, promoviendo foco en resultados, orientación al cliente, coordinación interna y cumplimiento de objetivos.

• Validar propuestas comerciales y técnico-económicas y liderar negociaciones estratégicas, resguardando margen, condiciones comerciales, riesgos, factibilidad técnica y capacidad operacional. •

• Asegurar la continuidad y calidad del servicio, coordinando Field Service y áreas internas, con foco en cumplimiento de SLA, calidad técnica, atención de requerimientos críticos, backlog, incidentes y resolución oportuna.

• Articular la gestión entre Clientes y las áreas internas —Ingeniería, Operaciones, Field Service, Logística, Finanzas, Order Desk y Handling— asegurando trazabilidad, cumplimiento de compromisos y una experiencia integral durante todo el ciclo del cliente.

• Expandir mercados y diversificar la cartera, identificando oportunidades en minería, túneles, metro, infraestructura crítica, industria, energía, espacios confinados y otros sectores que requieran comunicaciones críticas y continuidad operacional, evaluando su viabilidad técnica y rentabilidad.

• Generar inteligencia comercial y mejora continua, analizando tendencias, necesidades y nuevas aplicaciones tecnológicas, proponiendo mejoras de procesos y reportando oportunamente a Gerencia General riesgos comerciales, contractuales, operacionales y financieros.

Formación y Experiencia:

• Titulado de Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecánica, Minas, Metalúrgica o carrera afín. Se valorará formación técnica o profesional complementaria en negocios, minería, telecomunicaciones, operaciones o gestión de servicios industriales. Deseable diplomado, postítulo, MBA o especialización en negocios, dirección comercial, gestión de clientes, minería o transformación operacional.

• Desde ocho años de experiencia laboral total en roles comerciales B2B, dirección de clientes, gestión de cuentas estratégicas, desarrollo de negocios, servicios industriales, tecnología, telecomunicaciones, automatización, minería o industrias afines.

• Experiencia comprobable en gestión de clientes mineros, procesos de compra complejos, ciclos largos de venta, licitaciones, contratos marco, negociaciones de alto impacto y relacionamiento con stakeholders senior.