Gerente General Hotel Boutique en Puerto Escondido

Resumen del Puesto

Responsable de liderar la operación integral de un hotel boutique en Puerto Escondido, asegurando excelencia en la experiencia de huéspedes, máxima rentabilidad y operación eficiente, acorde a la visión y valores de la compañía. Impulsa la cultura de servicio, la innovación y la sostenibilidad, desarrollando equipos inclusivos y altamente comprometidos.

Objetivo del puesto en Gerencia General de Hotel Boutique en Puerto Escondido

Garantizar el funcionamiento óptimo y la prestigiosa reputación del hotel boutique, gestionando de manera estratégica todas las áreas: operación, comercial, recursos humanos, finanzas, sustentabilidad y satisfacción de huéspedes. Ejecuta estrategias de crecimiento, controla indicadores clave de desempeño y posiciona al hotel como referente en hospitalidad de alto nivel en la región.

Principales responsabilidades en la gestión de hotel boutique

• Liderar y supervisar la operación diaria de todas las áreas (alojamiento, alimentos y bebidas, SPA, mantenimiento, recepción, limpieza).
• Impulsar y monitorear programas de excelencia en servicio para huéspedes internacionales y nacionales, asegurando experiencias memorables y personalizadas.
• Desarrollar e implementar estrategias de ventas y marketing digital para maximizar ocupación, tarifa y reputación online.
• Gestionar presupuestos, ingresos, costos y rentabilidad, elaborando reportes financieros y planes de acción según resultados.
• Promover cultura de hospitalidad incluyente, capacitación constante y crecimiento profesional dentro del equipo.
• Cumplir estándares de seguridad, higiene, normatividad turística y sostenibilidad ambiental.
• Fomentar relaciones colaborativas con proveedores, tour operadores, entidades locales y alianzas estratégicas.
• Supervisar y mejorar procesos enfocados en la satisfacción de huéspedes, manejo de quejas y fidelización de clientes.

Perfil profesional buscado para liderazgo en hotelería boutique

• Licenciatura terminada en Administración Hotelera, Turismo, Gestión Empresarial o carrera afín. Deseable estudios de Posgrado.
• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de hoteles boutique, resorts independientes o propiedades de lujo, preferentemente en destinos turísticos de playa.
• Dominio de manejo operativo, recursos humanos, administración financiera y marketing para hotelería premium.
• Enfoque estratégico, visión comercial y orientación a resultados verificables.
• Liderazgo inclusivo, comunicación efectiva, habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Manejo avanzado de plataformas de PMS, OTAs y gestión de reputación online.
• Inglés avanzado (obligatorio); se valorarán otros idiomas.
• Residencia o disponibilidad de reubicación a Puerto Escondido, Oaxaca.

Competencias blandas clave para Gerente General Hotel Boutique

• Liderazgo servicial y motivacional, toma de decisiones bajo presión y pensamiento orientado a innovación.
• Empatía, adaptabilidad a diversidad cultural y atención al detalle.
• Trabajo colaborativo con distintos equipos y mentoring para desarrollo de talento.
• Gestión de crisis, negociación con enfoque en experiencia del huésped y gestión de prioridades.

Compensación y beneficios

• Contrato directo en nómina, prestaciones superiores a la ley.
• Bono anual por cumplimiento de resultados e indicadores clave.
• Alojamiento temporal y asistencia para reubicación inicial.
• Descuentos en consumo interno, acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.

Ubicación: Puerto Escondido, Oaxaca