Gestionnaire en assurance vie F/H - CDD

Lieu : Puteaux

Type de contrat : CDD – Statut Employé

Expériences: Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire

Les + chez Swiss Life

ChezSwissLife, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoirede votre parcours, reflète la singularitéde votre personnalitéet marque l’empreinte que vous laissez dans vos relationscomme dans votre métier.

RejoindreSwissLife c’est pouvoir se faire un prénom etbénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilitéqui estau cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !

• Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs

• Lagarantie de bonnes pratiques RH avec le label« Top Employeur »décernédepuis 2020

• Un système de rémunération attractifoù l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagnéd’un dispositif completd’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.

• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.

• Horaires variablesOUcadre forfait jours, RTT, compte épargne temps

• Une intégration sur mesure,(accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie,WelcomeDay)

Votre environnement de travail

En tant que Gestionnaire en assurance vie, vous rejoignez la Direction Service Clients Vieen CDD(6 mois). Vous êtes basé à Puteaux.

Vos missions

Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes.

A ce titre, vous :

• Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ;

• Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ;

• Garantissez la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise ;

• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;

• Alertez au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;

• Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;

• Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien ;

• Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

• Vousavez un bon relationnel et aimez le contact client
• Vos collègues voussollicitent souvent pourrelire leursemails
• Vousêtes reconnu pourvotresens du détail

​Envie depasser à l’action ?Postulez  ! Fabienne, chargée de recrutement,étudiera avec attention votre candidaturedans les meilleurs délais.

Cette offre ne correspond pas à votre recherche ?Consultez nos autres postes ouverts sur notre sitecarrièresNos offres d'emploi – Swiss Life France

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

SwissLife vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu’entreprise responsable,SwissLife s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain

Entreprise à taille humaine,SwissLife privilégiela proximité,des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute.SwissLife veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

SwissLife c’est aussi :

• Un collectif solidaire: nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
• Un environnement de travail harmonieux et innovant: attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort: nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives commeoctobrerose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entrepreneuriale: nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife