Governante(a) - Caesar Business BH Belvedere

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

- Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

- O que oferecemos

Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Objetivo:

Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e responsabilidades:

• Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas.
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança.
• Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos.
• Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza.
• Acompanhar lavanderia e fornecedores da área.
• Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes.
• Controlar Achados e Perdidos.
• Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais.
• Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade.

Qualifications

Mínimas

• Ensino Médio completo.
• Experiência na área de Governança.
• Conhecimento das rotinas de governança hoteleira.
• Experiência com gestão de equipes.
• Conhecimento em software de gestão hoteleira e Pacote Office.
• Inglês básico

Desejáveis

• Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Cursos em Governança, Lavanderia ou Liderança.
• Inglês intermediário.

Additional Information

• Escala 5x2