In-Store Operations Lyon

Qui nous sommes

BOGGI Milano est une marque italienne qui allie élégance, qualité et esprit contemporain.

Nous croyons que l’excellence du service se construit aussi dans les coulisses : grâce à la précision, l’organisation et la passion de ceux qui garantissent chaque jour le parfait fonctionnement de la boutique.

Rôle

En tant qu’In-Store Operations, vous serez le cœur administratif et opérationnel de la boutique.

Vous gérerez avec soin et précision les activités de caisse, les flux omnicanaux et les processus back office, assurant efficacité et qualité dans chaque détail.

Vous collaborerez avec l’équipe de vente et le siège, en garantissant que chaque procédure, transaction et interaction reflète les standards de la marque et contribue à une expérience client irréprochable.

Responsabilités

· Gérer les opérations de caisse et d’administration (paiements, retours, Gift Cards, notes de crédit).

· Suivre les flux omnicanaux (Click&Collect, Seek&Send) et assurer la gestion correcte des procédures.

· Soutenir l’équipe dans les actions de fidélisation et dans la gestion du CRM.

· Garantir un flux administratif précis et ponctuel : factures, petty cash, reportings.

· Collaborer avec le Store Manager pour la communication avec le siège et la formation opérationnelle de l’équipe.

· Contribuer au maintien de l’ordre et de l’image premium de la boutique.

Profil recherché

· Précis, organisé et orienté détail.

· Aime le travail en équipe et veille à ce que tout fonctionne parfaitement.

· Expérience en administration, retail ou customer service.

· Fiable, discret et passionné par la mode.

Pourquoi Boggi Milano ?

Faire partie de l’équipe BOGGI MILANO, c’est :

1. Travailler dans un environnement international, où la diversité et l’inclusion sont constamment encouragées, dans un cadre sain et harmonieux.

2. Participer à une évolution et une innovation continues, tant en matière de produits que de processus et d’expérience d’achat omnicanale.

3. Bénéficier de formations régulières grâce à notre école interne, la Boggi Milano Academy.

4. Investir dans votre propre développement de carrière, comme l’ont fait de nombreuses personnes qui ont connu une évolution remarquable au sein de Boggi Milano.

5. Faire partie d’une entreprise en constante croissance, présente dans plus de 50 pays, avec de nombreuses nouvelles ouvertures et partenariats prévus.

6. Être récompensé(e) pour vos succès, grâce à nos salaires fixes compétitifs indiqués ci-dessous (le montant indiqué est basé sur un poste équivalent temps plein et sera déterminé en fonction de l’ancienneté du candidat). Un système de rémunération variable attractif est également en place, offrant la possibilité d’augmenter la rémunération globale.