Infrastructure Coordinator

¡El siguiente paso en tu desarrollo está en tus manos!
Participa en esta oportunidad e impulsa tu crecimiento convirtiendo tu potencial en acciones

Tu desarrollo profesional es importante para nosotros. Esta es una excelente oportunidad para expandir tus habilidades, asumir nuevos retos y continuar construyendo tu trayectoria en GBM.
Por ello, te invitamos a participar en el proceso de selección para la posición de INFRASTRUCTURE COORDINATOR con cuidado los siguientes detalles:

• Líder: Viviana Carranza
• Ubicación: Costa Rica
• LOB: HQ
• Nivel de carrera: Standard
• Modelo de trabajo: Hibrido
• Fecha Límite de aplicación: 6 de noviembre

• Al menos un año dentro de GBM y/o un año en la misma posición.
• Tu performance debe estar en banda 1-2.
• Contar con la experiencia y conocimiento requerido.
• Generar Informe de Hoja de Vida en TALENT HUB SoftExpert Suite 2.2
• Informarle a tu Líder inmediato tu aplicación.
• Participar en un concurso a la vez.

• Administrar de principio a fin los procesos y/o el personal asignado, sirviendo como punto único de contacto para las áreas, unidades o clientes que requieran el servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA/OLA) y de los KPIs internos establecidos, monitoreando y gestionando el desempeño del proceso y/o del equipo asignado.
• Recibir, priorizar y dar seguimiento a las solicitudes de las distintas áreas, clientes o usuarios, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta acordados.

• Experiencia: 3 años de experiencia en procesos operativos y servicios.
• Formación: Licenciatura en informatica, tecnología o carreras afines.
• Conocimientos técnicos: En los sistemas de Control Desk e ITSM. Certificación deseable es ITILv5 y COBIT
• Horario y modalidad: Modalidad hibrida
• ¿Te interesa postularte? Si cumples con los requisitos y deseas explorar esta oportunidad, te invitamos a enviar tu solicitud a través de JazzHR antes del 5 de noviembre. Si tienes dudas puedes contactar a Andrea Campis, Talent Adquisition Specialist.