Ingénieur support IT

BS est le partenaire technologique de référence de plus de 1,500 institutions financières dans le monde.

La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l’innovation nous permettent d’accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d’avenir, mais également de contribuer à rendre la finance accessible au plus grand nombre.
Nos clients bénéficient chaque jour de la puissance de nos technologies et softwares, ainsi que de l’expertise de nos 3,400 collaborateurs. Nous les accompagnons dans plus de 80 pays dans le monde.

L'ingénieur support IT aura pour rôle de prendre en charge :

• Le traitement des demandes de support informatique (incidents)
• Le traitement des demandes de ressources ou services (request)
• La gestion du stock
• Le suivi et gestion du parc informatique
• Le traitement de la sécurisation des sauvegardes mensuelles
• Le suivi quotidien de l’exploitation (Batch tasks),
• La gestion des onboarding / offboarding

 

Qualifications

Qualifications et exigences du poste :

• Expérience : 3 ans minimum dans un contexte équivalent.
• Une bonne connaissance des services Microsoft (Windows 10/11, O365, Teams…)
• La connaissance de service now est un atout
• Rigueur et respect des processus et des procédures.
• Bon relationnel
• Sens du service client (utilisateur)
• Capacité d’adaptation
• Curiosité
• Confidentialité
• Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise.
• Aptitudes à rédiger