Ingénieur Support Réseaux et Sécurité (L1) F/H

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Contexte

Dans le cadre de son développement en France, NTT France recherche un(e) Ingénieur Réseau et Sécurité pour renforcer ses équipes.

Votre rôle

Au sein d’une équipe multi-client, vous interviendrez sur deux périmètres principaux :

• Support & Maintenance
• Exploitation des solutions clients (Managed Services)

Missions principales

Support & Maintenance

• Traitement des tickets techniques ouverts par les clients
• Diagnostic et résolution des incidents (bugs, matériel, configuration, licences…)
• Ouverture et suivi des incidents auprès des constructeurs partenaires
• Interventions sur site client pour diagnostic et remplacement d’équipements (Field Engineering)
• Collaboration étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde
• Accès au laboratoire NTT France pour investigation et montée en compétences
• Participation aux astreintes en rotation pour les interventions hors horaires ouvrés

Monitoring & Supervision

• Gestion des événements de supervision : analyse, qualification, résolution, dispatching

Missions secondaires

• Assistance aux utilisateurs finaux pour la résolution d’incidents
• Maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions
• Participation à la configuration d’équipements
• Contribution aux évolutions et modifications des infrastructures Réseau & Sécurité
• Mise à jour des documentations techniques
• Réalisation ponctuelle de changements en heures non ouvrées

Technologies utilisées

• Réseau : Cisco, Aruba, Infoblox
• Sécurité : Palo Alto, NAC Clearpass, Juniper, Stormshield, Forcepoint
• Monitoring : Zabbix, openshift, redhat

Profil Attendu:

• Issu de formation technique en infrastructures (Réseaux et Sécurité), BTS, Bachelor/licence ou Master / Ingénieur

• Première expérience dans le diagnostic des incidents (troubleshooting) et la fourniture de support dans les domaines de la sécurité, des réseaux, des centres de données (Data Center), des systèmes ou de l’administration et de la supervision du stockage, au sein d’une organisation ICT de taille moyenne à grande.
• Connaissances de base des agents de gestion, des concepts de redondance et des produits associés au domaine technique concerné (sécurité, réseau, Data Center, téléphonie, etc.).
• Connaissance de base des processus ITIL et Certification CCNA serait un plus.
• Dû aux déplacements prévus chez nos clients en Ile-de-France avec nos véhicules à disposition, le Permis B est obligatoire.

Télétravail : Pas de télétravail régulier
Démarrage souhaité : ASAP
Niveau d’anglais requis : B1

Workplace type:

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in R&D.

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