Ingénieur(e) en Communications Unifiées et Collaboration Microsoft 365 Apps F/H

En tant que référent(e) technique et visionnaire de nos solutions de communication et de collaboration, vous assurerez une architecture solide tout en favorisant l'innovation. De plus, votre expertise en gestion du changement sera précieuse pour analyser les impacts, former les équipes et faciliter l’adoption des nouvelles solutions.

Missions :

Gestion et Support des Communications Unifiées :

• Piloter, maintenir et optimiser l'écosystème de téléphonie Microsoft Teams (Voice, Meetings, Audioconférence Devices, solutions Audiocodes).

• Assurer le support niveau 2 et 3 pour les applications UC (Teams, Outlook, Zoom) et Exchange Online, ainsi que résoudre les incidents complexes en collaboration avec les équipes internationales.

• Résoudre les incidents complexes (niveau 3) liés aux communications unifiées, en collaboration avec les équipes internationales (Deloitte Global).

• Mettre en place et maintenir les solutions de monitoring UC/AV.

• Coordonner les projets liés aux communications unifiées et à Microsoft 365.

Administration et Support Exchange Online :

• Administrer l'environnement Exchange Hybrid (Mailboxes, Distribution Lists)

• Fournir un support expert (niveau 2 et 3) pour Exchange Online (gestion des boîtes aux lettres, listes de distribution, etc.)

• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches et générer des rapports.

• Être force de proposition pour l'adoption de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration continue des services de téléphonie et Microsoft 365 apps, et être en contact direct avec les équipes internationales(Deloitte Global) pour adopter et challenger les décisions.

Formation et Adoption Microsoft 365 Apps:

• Être le référent(e) pour l'utilisation optimale des applications Microsoft 365 (Loop, To-Do, OneNote, Teams, Outlook, OneDrive) au sein Deloitte France et Afrique francophone

• Créer et animer des sessions de formation régulières pour les utilisateurs afin de favoriser l'adoption optimale des outils Microsoft 365 (Loop, To-Do, OneNote, Teams, Outlook, OneDrive).

• Développer des supports de communication et des guides d'utilisation détaillés pour les nouveaux utilisateurs et pour les mises à jour des fonctionnalités existantes.

Documentation et Veille Technologique

Maintenir une documentation technique à jour incluant les procédures de support pour assurer une gestion optimale des services de Microsoft 365.

• Formation supérieure en informatique (Bac+5).

• Minimum 8 ans d'expérience avérée dans l'architecture et l'administration de solutions de Communications Unifiées, notamment Microsoft Teams et Exchange Online.

• Expertise approfondie des outils de collaboration Microsoft 365 Apps.

• Maîtrise des concepts avancés de communications unifiées et de téléphonie cloud.

• Compétences en administration Microsoft365 (Teams, exchange).

• Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation et le reporting.

• Connaissance des technologies audiovisuelles.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais, vous serez amené(e) à tenir des conversations quotidiennes avec les équipes internationales.

Qualités personnelles :

• Compétences solides en gestion du changement : Analyser les impacts des nouvelles solutions de communication et proposer des solutions de formation pour faciliter la conduite du changement et garantir l'adoption réussie par les utilisateurs.

• Excellent communicant(e), capable de vulgariser des concepts techniques.

• Capacité à travailler en équipe avec la partie audiovisuelle pour assurer une intégration fluide des solutions.

• Proactif, autonome et force de proposition.

• Sens du service et orientation client.

• Aptitudes pédagogiques et capacité à former les utilisateurs et à proposer des solutions innovantes.

• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement.

#ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.