Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse
• Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch
• Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich
• Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Warum wir?

• Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
• Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
• Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
• Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
• Mittagessen, kostenlose Getränke
• Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
• Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
• Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie