IT Support First Level / Second Level

IT Support (m/w/d) First Level / Second Level

Stellen-ID: 9334 Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit

Sie suchen den Einstieg in den IT Support? Für unseren Kunden, ein renommiertes IT Unternehmen, suchen wir für den langfristigen Einsatz in Berlin ab sofort Sie für den IT Support !

Ihre Aufgaben im IT Support

• Detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
• Eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
• Erfassen, bearbeiten, lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse/Service Level Agreements (SLAs)
• Professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Intranet)
• Nutzung und Pflege der Datenbanken

Das bringen Sie mit

• Erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen
• Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Grundkenntnisse Microsoft Exchange
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative, Belastbarkeit, Engagement sowie Flexibilität / Schichtbereitschaft

Das erwartet Sie bei unserem Kunden

• Eine fundierte Einarbeitung
• Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Übernahmeoption in das Kundenunternehmen

Unser Angebot an Sie

• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Persönliche Ansprechpartner rund um die Uhr
• Respektvolles Miteinander
• Regelmäßige Teamevents
• Wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit im Team
• Flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos

Sie finden sich in diesem Anforderungsprofil wieder? Dann freuen wir uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

Am schnellsten und einfachsten gelangt Ihre Bewerbung über den "BEWERBEN"-Button zu uns. Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen, so nutzen Sie gerne folgende Kontaktmöglichkeiten:

PERSO PLANKONTOR GmbH Ulrike Breska Hohenzollerndamm 183 10713 Berlin

www.perso-plankontor.de

Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).

Abteilung(en): IT