Jefe Segmento Clientes

• Definir y entenderel segmentoanalizando quiénes sonlos afiliados, susnecesidades, comportamientosy características.

• Diseñar, generar e implementar nuevas propuestas;crear iniciativas paraaumentar la afiliación, usode beneficios, créditos, seguros, convenios yotros productos/servicios.

• Analizar datos yrevisar indicadores comocantidad de afiliados, penetración de productos, ingresos, rentabilidad, uso de beneficios, etc.

• Segmentar clientesidentificando grupos condiferentes necesidadesy desarrollar propuestasespecíficas para cadauno.

• Coordinar áreas internas ytrabajar con marketing, comercial, productos,experienciacliente, canales digitalesy sucursales paraejecutarlas iniciativas.

• Medir resultados mediante el seguimiento aKPIs ajustandola estrategia segúnlosresultados.

• Conocer a lacompetencia y elmercado e identificar oportunidadesy tendencias quepuedan afectar alsegmento.

Formación y Experiencia:

Deseable Ingeniería comercial, Ingeniería civil industrial.

Al menos 4 - 5 años de experiencia en administración de productos, servicios y/o clientes.

Experiencia en la creación de Propuestas e implementando de acciones e iniciativas con foco en clientes y excelencia en el servicio.

Manejo de KPI y medición de indicadores.

Deseable manejo de herramientas CRM

Experiencia previa en industrias de Seguros, Retail, corredoras de seguro, TCO, prestadoras de servicio, entre otras.