LOGISTICS & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - ASPROPYRGOS

• Έχει άριστη γνώση των Πελατών / Περιοχών Ευθύνης του (ετήσιοι στόχοι, άτομα επικοινωνίας, υποδομές, ιστορικό συνεργασίας, ανεξόφλητα υπόλοιπα κλπ.) καθώς και του Πλάνου Παραγγελιών / Κανόνων Δρομολόγησης εξυπηρέτησής τους. Μεριμνά συνεχώς για το χτίσιμο και διατήρηση αποτελεσματικής συνεργασίας με τα άτομα επικοινωνίας του πελάτη

• Συνεργάζεται με το Εμπορικό Τμήμα σε κάθε νέα συνεργασία / πελάτη ο οποίος ανήκει στην περιοχή ευθύνης του, με στόχο τη συμφωνία των βέλτιστων όρων παράδοσης και εξυπηρέτησης του πελάτη

• Έχει τη διαχείριση του λογαριασμού του / των μεταφορέων περιοχών ευθύνης του (έρευνα, αξιολόγηση, συμφωνία, αποζημιώσεις κλπ) ενώ μεριμνά συνεχώς για τη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουν

• Έχει την ευθύνη για την έγκαιρη και έγκυρη λήψη των παραγγελιών των περιοχών ευθύνης του/της, ενώ επεμβαίνει και επιλύει άμεσα όποια προβλήματα εμφανιστούν στην διαδικασία αυτή

• Παρακολουθεί τις προβλέψεις πωλήσεων και εισηγείται άμεσα διορθωτικές ενέργειες όταν αντιληφθεί αποκλίσεις ζήτησης

• Διασφαλίζει την τήρηση της ορθής διαδικασίας μερισμού αποθέματος όποτε χρειαστεί

• Ελέγχει την τήρηση των Κανόνων Δρομολόγησης (Πλάνο Παραγγελιών) και δίνει οδηγίες στο Γραφείο Κίνησης όταν αυτοί δεν επαρκούν, διασφαλίζοντας την ισορροπία κόστους / εξυπηρέτησης πελάτη

• Εισηγείται προτάσεις βελτίωσης στη διαδικασία εκτέλεσης παραγγελιών και σε όλες τις επιμέρους διεργασίες / οδηγίες

• Ελέγχει και συντηρεί τη σωστή λειτουργία της web πλατφόρμας παραγγελιών (B2B), καθώς και την επέκταση της χρήσης της από το σύνολο των πελατών

• Στον τομέα του παγωτού, μεριμνά σε συνεργασία με το Γραφείο Κίνησης για την ορθή εκτέλεση παραγγελιών Καταψυκτών / PoP / Ανταλλακτικών με βάση το Budget, καθώς και την παρακολούθηση του στόλου καταψυκτών

• Εξάγει και κοινοποιεί Αναφορές: α) Εξυπηρέτησης Παραγγελιών, β) Πληρότητας Δρομολογίων, γ) Μεταφορικού Κόστους κ.ά.

• Είναι υπεύθυνος Επικοινωνίας, Εξυπηρέτησης και Επίλυσης Προβλημάτων πελατολογίου υποκαταστήματος, συντονίζοντας όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (πελάτες / εταιρεία / μεταφορείς) και απαντώντας αποτελεσματικά σε όλα τα θέματα που αναφέρει ο εγκεκριμένος Πίνακας Επικοινωνιών

• Έχει την μέριμνα Προσεκτικής Διαχείρισης Χαμηλού αποθέματος στους πελάτες σε συνεργασία με το Εμπορικό Τμήμα

Requirements

• Επιθυμητή εμπειρία σε θέση Customer Service ή/και Logistics

• Απόφοιτος Ανώτατης Εκπαίδευσης με κατεύθυνση Logistics, Industrial Management, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Οικονομικά (MSc επιθυμητό, όχι απαραίτητο)

• Άριστη γνώση MS Office (Excel, Word, Outlook κλπ.)

• Πολύ καλή Γνώση Αγγλικών σε προφορικό και γραπτό λόγο (proficiency επιθυμητό)

• Επιθυμητή εμπειρία στο SAP (κυρίως SD, MM, PP)

• Δεξιότητες και γνώση στην ανάλυση και αξιοποίηση στατιστικών δεδομένων

Πακέτο Αποδοχών

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Συμμετοχή της εταιρείας στο κόστος μετακίνησης

• Ετήσιο Bonus

• Ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης

• Ισορροπία μεταξύ της προσωπικής και της εργασιακής ζωής

• Δωρεάν Γραμμή Διατροφολογικής & Ψυχολογικής Υποστήριξης

• Δωρεάν εταιρικά προϊόντα

• Συνεχής εξέλιξη και εκπαίδευση

Και το πιο σημαντικό είναι η ευκαιρία να απασχοληθείς σε μια εταιρεία, που νοιάζεται για ΕΣΕΝΑ και την ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ σου!