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Meister im Kundendienst SHK m/w/d

HamburgOn-siteFull-time

AI Summary

A Meister (Service Manager) in SHK handles customer service orders in Hamburg-Barmbek, preparing quotations and follow-ups, planning and coordinating service and repair work, leading a team of service technicians, processing service charges, and managing warranty and complaint resolution.

About this role

Einsatzort

Einsatzort ist unsere Niederlassung in Hamburg-Barmbek.


Ihre Aufgaben

  • Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Nachträgen
  • technische und organisatorische Abwicklung der Kundendienstaufträge, Wartungen und Reparaturen
  • Planung und Koordination der Einsätze sowie fachliche Anleitung der Kundendienstmonteure
  • Angebotsbearbeitung von Serviceleistungen
  • Terminplanung und Einhaltung bei der Auftragsabwicklung
  • Bearbeitung von Reklamationen und Verfolgung von Mängelbeseitigungen
  • Abrechnung der Wartungsverträge und -aufträge sowie Erstellen von Abschlussrechnungen
  • Erfassung und Auswertung von Kennzahlen und Ableitung daraus resultierender Maßnahmen
  • Betreuung der Auszubildenden


Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Techniker / Meister im HLS-Bereich
  • erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Führungskompetenz, Empathie und Durchsetzungsvermögen
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
  • Führerschein Klasse B


Warum wir?

  • Jährliche Gehaltsanpassung
  • 30 Tage Urlaub p.a.
  • flexible Arbeitszeiten
  • Firmenhandy
  • Dienstfahrzeug
  • attraktive Arbeitgeberzusatzleistungen (Betriebliche Kranken-Zusatzversicherung ohne Extrakosten, Betriebliche Altersvorsorge, Sodexo-Restaurantgutscheine)
  • Weiterbildung
  • regelmäßige Firmenevents
  • kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit

Skills

AbschlussrechnungAngebotserstellungHLSKalkulationMängelbeseitigungSHKTechnische AnalyseTerminplanung

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