MILANO - Donor Care & CRM Officer

Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine.

Chi cerchiamo?

La Fondazione è alla ricerca di un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, con l’obiettivo di rafforzare le attività di relazione con i donatori.

La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team Fundraising e Comunicazione, contribuendo al miglioramento dei processi e all’efficacia delle attività di raccolta fondi.

La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.

Principali responsabilità:

• Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care

• Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)

• Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati

• Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)

• Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni

Requisiti:

• Laurea Triennale o Magistrale;

• 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)

• Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit;

• Indispensabile conoscenza della lingua inglese;

• Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365;

• Ottime competenze relazionali e comunicative;

• Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi;

Assunzione: CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, full time 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€, in funzione della seniority e dell’esperienza maturata.

Luogo di lavoro: Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13.

Inizio previsto: settembre/ottobre 2026.