Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Es gibt Situationen, in denen zählt jede Sekunde! In unserer VdS-anerkannten Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) nach DIN-EN 50518 haben wir die Situation stets im Griff. Vollzeit oder auch Teilzeit möglich.

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Telefonate und Meldungen von Kunden und die Mitarbeiter/innen
• Koordination von Notdiensten nach Einarbeitung
• Bearbeitung von Anrufen aus verschiedenen Dienstleistungsbereichen und Störungsdiensten
• Betreuung der Alarmbearbeitung nach festgelegten Maßnahmenplänen
• Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangstelefonate rund um die Alarmaufschaltung
• Datenpflege (Neuanlage, Änderungen, etc.)

Qualifikation

Ihre Stärken

• Die Fähigkeit, auch in kritischen Situationen souverän und zielorientiert Entscheidungen zu treffen
• Hohes Maß an Lern- und Leistungsbereitschaft
• Die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Personen konstruktiv und vertrauensvoll zu kooperieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft im 3-Schichtdienst zu arbeiten (24/7)
• Versierter Umgang mit den Softwareprodukten MS Office und der Fachsoftware für die Einsatzsachbearbeitung nach Einarbeitung
• Ein einwandfreier Leumund und abgeschlossene Berufsausbildung sind Voraussetzung.

Benefits

Unser Angebot:

• Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einer technisch hochmodernen VdS-Leitstelle
• Vollzeitstelle in Wechselschichttätigkeit im 3-Schicht-System
• Selbstständiges Arbeiten in einem sympathischen Team
• Regelmäßige Fortbildungen
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem in der Branche anerkannten und führendem Unternehmen
• Zuschuss zu Fitness- und Wellnessangeboten im Rahmen von Hansefit

Als dynamisches und kontinuierlich wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit mit anspruchsvollem Arbeitsinhalt in einem attraktiven Umfeld. In unserem Familienunternehmen stehen Kundennähe, gegenseitige Hilfsbereitschaft und Kollegialität im Fokus. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!