Mitarbeiter /in Kundensupport Fahrrad-Branche (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Remote & Hannover-Langenhagen

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*ìn für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
• Du berätst zu Angeboten wie Jobrad, BusinessBike oder Greenbike-Finanzierungslösungen
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
• Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht

Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60 % remote, ca. 40 % vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).

• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/oder der Fahrradbranche
• Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
• Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
• Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi, JTL-Shop, Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing- und Finanzierungsangeboten im Bike-Sektor

Warum wir?

Deine Benefits im Greenbike-Shop

• Process Building – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
• Remote Flexibilität – Arbeite zu 60 % remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
• Mitarbeiter*innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
• 100 % Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
• Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los