Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit – Wuppertal

Du hast Freude daran, Kunden wirklich weiterzuhelfen, Probleme strukturiert zu lösen und Verantwortung zu übernehmen?
Dann bist du bei uns genau richtig.

Mit MemberBoost unterstützen wir Fitnessstudios, EMS-Studios und CrossFit-Boxen dabei, planbar neue Mitglieder zu gewinnen – mithilfe von Online-Marketing, WhatsApp-Automatisierung und unserem eigenen Software-Tool GymPilot.

Damit unsere Kunden zuverlässig betreut werden und sich gut aufgehoben fühlen, suchen wir Verstärkung im Kundensupport in Vollzeit an unserem Standort in Wuppertal.

Warum MemberBoost?

• Sinnvolle Arbeit: Du unterstützt Unternehmer bei konkreten, praxisnahen Herausforderungen

• Klares Produkt & klare Prozesse: Strukturierter Support statt Chaos

• Spezialisierte Zielgruppe: 100 % Fokus auf die Fitnessbranche

• Praxisnahes Team: Wir kennen die Branche aus eigener Erfahrung

• Wachsendes Unternehmen: Stabilität und Entwicklungsperspektive

• Direkter Einfluss: Dein Support prägt die Kundenzufriedenheit maßgeblich

• Arbeiten in Wuppertal: Persönlicher Austausch und echtes Teamgefühl

• Flexibilität: Teilweise Homeoffice nach der Einarbeitung möglich

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und WhatsApp

• Unterstützung bei Fragen zu unserem System, Automationen und Prozessen

• Analyse von Kundenanliegen und strukturierte Lösungsfindung

• Weitergabe technischer Themen an Entwicklung und Projektteam

• Pflege und Dokumentation von Support-Tickets

• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Abläufe

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik

Was wir dir bieten

• Strukturierte Einarbeitung und klare Zuständigkeiten

• Faire Vergütung

• Verlässliche Prozesse und transparente Abläufe

• Offene, respektvolle Zusammenarbeit im Team

• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Unsere Mission

Wir machen Fitnessstudios durch smartes Marketing und Automatisierung erfolgreich – planbar, messbar und nachhaltig.

Wenn du einen Arbeitsplatz suchst, an dem Kundensupport ernst genommen wird und du wirklich etwas bewegen kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Requirements

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung im Kundensupport, Service oder einer vergleichbaren Position (von Vorteil)

• Technisches Grundverständnis für Software und digitale Prozesse

• Freundliche, klare und professionelle Kommunikation

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Geduld, Lösungsorientierung und Kundenfokus

• Vollzeit-Verfügbarkeit

• Bereitschaft, überwiegend vor Ort in Wuppertal zu arbeiten

Pluspunkte (kein Muss):

• Erfahrung mit CRM- oder SaaS-Systemen

• Bezug zur Fitness- oder Dienstleistungsbranche

Für uns selbstverständlich

• Strukturierte Einarbeitung

• Klare Prozesse und Zuständigkeiten

• Faire Vergütung

• Respektvolle, offene Zusammenarbeit

Unsere Mission?

Wir machen Fitnessstudios durch smartes Marketing und Automatisierung erfolgreich – planbar, messbar, ohne Ratespiele!

Aktuell ist die Nachfrage riesig und wir brauchen dringend High-Performer, die sich unserer Mission anschließen wollen.

Wenn du also hungrig auf mehr bist und massiv wachsen möchtest, dann bewirb dich noch heute bei uns.