Mitarbeiter Servicedisposition & Administration, 100 %

Key Responsibilities

• Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
• Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
• Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen

Skills, Knowledge & Expertise

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten

Benefits

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit von Homeoffice
• Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen