Mitarbeiter/in im Kundenmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du suchst eine Aufgabe, bei der du Menschen begeisterst, Verantwortung übernimmst und den ersten Schritt zu etwas wirklich Sinnvollem begleitest?

Bei Invest4Kids unterstützen wir Eltern dabei, die finanzielle Zukunft ihrer Kinder aktiv zu gestalten. Wir zeigen Familien, wie sie schon heute beginnen können, langfristig Vermögen aufzubauen und ihren Kindern Sicherheit zu schenken – mit echter Aufklärung statt komplizierten Finanzbegriffen.

Damit wir noch mehr Eltern erreichen, suchen wir eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter im Kundenmanagement (m/w/d), die oder der mit Empathie, Klarheit und Freude am Austausch arbeitet.

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für interessierte Eltern – du führst telefonische Vorgespräche, erklärst unser Konzept, beantwortest Fragen und vermittelst den passenden Termin mit unserer Finanzexpertin. Dabei geht es nicht um Kaltakquise, sondern um ehrliche Kommunikation: Du hilfst Eltern, den richtigen Einstieg in ein wichtiges Thema zu finden.

Du sorgst dafür, dass sich jede Familie verstanden und gut aufgehoben fühlt, dokumentierst Gespräche, bleibst im Austausch mit dem Beratungsteam und trägst dazu bei, dass aus Interesse Vertrauen entsteht.

Wenn du kommunikativ bist, gern Verantwortung übernimmst und Freude daran hast, Menschen mit deiner Art zu gewinnen, dann passt du perfekt in unser Team. Hier triffst du auf ein motiviertes Umfeld, in dem Zusammenhalt zählt, Leistung gesehen wird und deine Stimme gehört wird.

Deine Aufgaben

• Du führst telefonische Erstgespräche mit interessierten Eltern und erklärst unser Konzept verständlich und empathisch

• Du qualifizierst Anfragen und vereinbarst passende Beratungstermine mit unseren Finanzexpertinnen

• Du beantwortest Fragen, gibst Orientierung und begleitest Eltern auf ihrem Weg zur richtigen Entscheidung

• Du dokumentierst Gespräche sorgfältig und arbeitest eng mit dem Beratungsteam zusammen

• Du bringst Ideen ein, um Prozesse im Kundenmanagement weiterzuentwickeln und die Qualität der Gespräche stetig zu verbessern

Deine Vorteile bei Invest4Kids

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen

• Klare Aufgabenbereiche mit Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in zentraler Lage

• Hochwertige Apple-Ausstattung: MacBook und iPhone als Arbeitsgeräte

• Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket

• Ein herzliches Team mit starkem Zusammenhalt

• Regelmäßige Teamevents

Dein Profil

• Du hast Freude an Kommunikation und am direkten Austausch mit Menschen

• Empathie, Überzeugungskraft und ein offenes Auftreten zeichnen dich aus

• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und bringst Eigeninitiative mit

• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Callcenter ist ein Plus – wichtiger ist dein Feingefühl im Gespräch

• Du hast Lust, Teil eines sinnstiftenden Teams zu werden, das Familien auf ihrem Weg zu mehr finanzieller Sicherheit begleitet