Was Dich bei uns erwartet:

• Annahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Telefonate als erste Anlaufstelle für Kund*innen, Angehörige, Therapeut*innen und Kostenträger
• Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Terminabsprachen und Koordination von Rückrufen
• Unterstützung des Innendienstteams bei allgemeinen kundendienstlichen Aufgaben
• Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unseren internen Systemen

Was Du drauf hast:

• Erfahrung im Kundendienst, im Callcenter oder in einer vergleichbaren telefonlastigen Tätigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei höherem Telefonaufkommen
• Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschafts‑ oder CRM‑Systemen von Vorteil
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Warum TalkTools?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit der Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten
• 30 Urlaubstage (bei Vollzeit): Für eine gute Work-Life-Balance
• Gesundheit geht vor: Kooperation mit Urban Sports Club und MindVise zur körperlichen und mentalen Unterstützung
• Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach der Probezeit
• Persönlich und familiär: Arbeiten in einem kleinen, engagierten Team mit insgesamt 60 Mitarbeiter:innen
• Individuelle Einarbeitung: Hospitation in allen Bereichen für einen sicheren Einstieg
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Sowohl intern als auch extern
• Teamevents: Verschiedene Veranstaltungen, um das Teamgefühl zu stärken
  
  
  Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.