MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist – Senior

Chi siamo

B&A Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy.

La persona sarà inserita all’interno di un progetto internazionale e contribuirà alla gestione e all’evoluzione delle attività di Marketing Automation, garantendo qualità, coerenza e scalabilità dei processi. L’attività sarà svolta prevalentemente da remoto, con disponibilità a presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano, in occasione di riunioni, workshop o specifiche esigenze progettuali.

Le presenze saranno richieste una tantum e pianificate con adeguato preavviso.

Ti occuperai di:

• gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand;

• contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance;

• strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi;

• configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys;

• creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data;

• gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum;

• curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link;

• supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio;

• monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie;

• gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing;

• monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative;

• supportare la validazione dei casi d’uso relativi alla Customer Data Platform;

• gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati;

• predisporre report operativi per Paese e brand;

• collaborare con stakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma;

• fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team.

Requisiti richiesti

Sono richiesti:

• almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti enterprise;

• esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys;

• buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data;

• esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali;

• conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso;

• competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management;

• conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing;

• esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance;

• ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;

• capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder;

• capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie;

• buona conoscenza della lingua inglese;

• disponibilità a presenze occasionali su Milano.

Certificazioni

Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni Microsoft, attuali o conseguite in passato, in ambito:

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights;

• Customer Insights – Journeys;

• Customer Insights – Data;

• Microsoft Power Platform.

Saranno inoltre valutati positivamente eventuali percorsi formativi Microsoft Learn coerenti con le tecnologie richieste.

Cosa offriamo

• inserimento a tempo determinato con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio, 3° livello

• RAL indicativa compresa tra € 29.000 e € 32.000;

• modalità di lavoro prevalentemente da remoto;

• presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano;

La proposta economica sarà definita sulla base delle competenze tecniche, del livello di autonomia e dell’esperienza maturata su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

B&A Consulting garantisce le pari opportunità.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.