Omnikanal-Service digital Werkstudent (m/w/d)

Wir sind eine moderne Genossenschaftsbank mit einem klaren Fokus auf persönliche Nähe und digitale Lösungen. Als verlässlicher Partner begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden auf allen Kanälen – persönlich, telefonisch und digital. Dabei stehen die genossenschaftlichen Werte, ein hervorragendes Kundenerlebnis und eine zukunftsorientierte Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen im Mittelpunkt.

Zur Unterstützung unserer Direktfiliale suchen wir einen engagierten Werkstudenten Digital (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden unterstützt Du die Direktfiliale bei der Betreuung über sämtliche digitale Zugangswege. Dabei sorgst Du für ein positives Kundenerlebnis und unterstützt insbesondere bei der Durchführung von Zustimmungskampagnen.

Aufgaben

• Durchführung allgemeiner Inbound- und Outbound-Telefonie.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Zustimmungskampagnen und Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität.
• Bearbeitung von Serviceanliegen über Telefon, digitale Kanäle und weitere Kommunikationswege.
• Bearbeitung von Routine- und Informationsaufgaben im Kundenservice.
• Vereinbarung von Terminen für Beraterinnen und Berater sowie Spezialisten.

Qualifikation

• Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Interesse an digitalen Themen und modernen Kommunikationswegen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen.
• Teamfähigkeit und Kooperationsstärke.

Wichtig noch: Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und verfügst über eine gültige Matrikelnummer.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lassen.
• Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Ein Stundenlohn von 15,00 EUR.
• Arbeitszeiten zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr.

P.S.: Du möchtest einen ersten Einblick in die Volksbank Lübeck erhalten? Dann geht's hier zum Video "Hinter den Kulissen der Volksbank Lübeck eG" von der Wirtschaftsförderung Lübeck.

Also – passt alles?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bei Fragen stehen Dir gern zur Verfügung:

Wiebke Mietann, Bereichsleitung Direktfiliale, 0451 1404 705

Cihan Dilek, Recruiting, 0451 1404 204

Bewerbung bis zum: 15.08.2026

Befristet bis zum: 30.01.2027