Operatore/trice servizio clienti per contact center

Inseriamo nel team un/una Operatore/trice call center per un contact center che fornisce supporto e informazioni a clienti privati nel settore servizi. La risorsa gestirà i contatti telefonici quotidiani e contribuirà al mantenimento di un servizio reattivo e cortese.

Mansioni:
- gestione di chiamate in entrata e presa in carico delle richieste;
- aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle segnalazioni nel gestionale aziendale;
- follow-up telefonico per conferme e chiarimenti sui casi aperti;
- collaborazione con i reparti interni per instradare le richieste e verificarne lo stato;
- supporto nell'elaborazione di reportistica giornaliera sulle chiamate.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
- dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione database;
- precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento al cliente;
- senza esperienza: aperto anche a prime esperienze.

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Servizi e Consulenza);
- contratto a tempo determinato con possibilità di proroga; tempo pieno;
- Buoni pasto;
- Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro;
- Orario flessibile in base alle esigenze operative.

Sede di lavoro: Vicenza