Projectcoördinator Klantbeleving (junior) – kantoor Antwerpen

Wil jij écht impact maken op klantbeleving bij de grootste organisaties van de Benelux? En lijkt het jou geweldig om deel uit te maken van een bruisend team waar je helemaal jezelf kunt zijn? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken!

Wie zijn wij?

Wij zijn excap – dé specialist in mystery shopping en klantbeleving in de Benelux. Al ruim 20 jaar helpen wij organisaties in uiteenlopende sectoren om hun klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen. We doen dit met een mix van professionaliteit, betrokkenheid en een gezonde dosis plezier, vanuit onze kantoren in Antwerpen en Groningen.

Jouw rol: regisseur van klantbeleving

Als Projectcoördinator Klantbeleving ben jij de onmisbare schakel in ons team. Je coördineert dagelijks projecten van A tot Z, werkt nauw samen met collega’s, mystery shoppers én opdrachtgevers, en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.

Je werkt voor bekende merken in allerlei branches: van supermarkten en bouwmarkten tot dierenklinieken, horeca en retail. Daardoor blijft je werk afwisselend en ontwikkel je iedere dag nieuwe vaardigheden.

Dit ga je doen

· Je coördineert meerdere mystery shopping-projecten tegelijk.

· Je plant opdrachten in en begeleidt de mystery shoppers via telefoon en e-mail.

· Je zorgt ervoor dat mystery shoppers goed voorbereid op pad gaan.

· Je controleert rapportages en bewaakt de kwaliteit van onze onderzoeken.

· Je schakelt dagelijks met collega’s, klanten en mystery shoppers.

· Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat projecten volgens planning verlopen.

· Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, sneller en efficiënter kunnen.

Requirements

Jij past goed bij deze functie als…

· je energie krijgt van organiseren, plannen en regelen;

· je makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en goed overzicht houdt;

· je ervaring hebt met projectmatig werken óf enthousiast bent om dit verder te leren;

· je initiatief toont, verantwoordelijkheid pakt en graag meedenkt over verbeteringen;

· je juist onder gezonde tijdsdruk goed presteert;

· je energie krijgt van samenwerken met verschillende mensen;

· je nauwkeurig werkt en oog hebt voor kwaliteit;

· je communicatief sterk bent en je ook kan én durft uitdrukken in het Frans;

· je kansen ziet om slimmer te werken, bijvoorbeeld door automatisering en AI.

Wat krijg je van ons?

Bij excap krijg je veel vertrouwen én verantwoordelijkheid. Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan. We helpen elkaar, delen kennis en vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk komt.

Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe verantwoordelijkheden op te pakken en door te groeien binnen onze organisatie. We kijken samen met jou naar jouw talenten en ambities.

Verder bieden we je uiteraard een marktconform salaris, onbeperkt vakantiedagen, maaltijd- en ecocheques, een heel leuk kantoor in het centrum van Antwerpen, een dependance in Groningen & veel, héél veel activiteiten zoals een ontbijt, borrels, samen sporten en het jaarlijkse excap-weekend,

Enthousiast geworden?

We maken het proces graag laagdrempelig en persoonlijk:

1. Stuur een motivatie met cv

2. Eerste gesprek

3. Tweede gesprek + eventueel meeloopmoment

4. Contractvoorstel

5. Proostmoment: welkom bij excap!

Solliciteren of meer weten? Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Klik dan op de sollicitatieknop. Heb je vragen of wil je meer informatie? Bel dan vooral met Jill Ubachs via +32 (0)486 - 86 05 37 of stuur een bericht via jill.ubachs@excap.be