Recepcionista

Información General

Escolaridad: Bachillerato terminado o carrera técnica en administración, atención al cliente o área afín.

Experiencia: Preferentemente 1 año en recepción, atención al cliente o labores administrativas.

Conocimientos: Manejo de teléfono, correo electrónico, paquetería de oficina y herramientas de comunicación digital.

Objetivo del Puesto

Atender y orientar a visitantes, clientes y personas proveedoras, así como gestionar llamadas y actividades administrativas de recepción para contribuir al funcionamiento ordenado y cordial de la oficina.

Funciones

• Recibir y atender a visitantes, identificar el motivo de su visita y canalizarlos con la persona o área correspondiente.

• Contestar, filtrar y transferir llamadas telefónicas; tomar y comunicar mensajes de manera oportuna.

• Gestionar la recepción y distribución de correspondencia, paquetería y documentos.

• Registrar las visitas y apoyar en el control de acceso conforme a los procedimientos establecidos.

• Agendar citas y apoyar en la coordinación de reuniones y espacios de trabajo.

• Mantener actualizados directorios, registros y documentos de recepción.

• Apoyar con tareas administrativas básicas, como captura de información, impresión, escaneo y archivo.

• Mantener ordenada y presentable el área de recepción.

• Reportar oportunamente necesidades de suministros, fallas de equipo o situaciones que requieran atención.

• Proporcionar información general con amabilidad, discreción y orientación al servicio.

Conocimientos y Habilidades

• Atención al cliente y trato cordial.

• Manejo de conmutador o sistemas telefónicos.

• Uso básico de correo electrónico y herramientas de oficina.

• Organización de agendas, documentos y registros.

• Redacción y comunicación verbal claras.

• Captura de datos y manejo responsable de información.

Competencias

• Comunicación efectiva.

• Actitud de servicio.

• Organización y atención al detalle.

• Amabilidad y profesionalismo.

• Discreción y confidencialidad.

• Responsabilidad y puntualidad.

• Capacidad para atender varias solicitudes y establecer prioridades.

• Trabajo en equipo.

Requisitos del Candidato

• Bachillerato concluido o formación afín.

• Experiencia preferente en recepción, atención al cliente o administración.

• Disponibilidad para cumplir el horario establecido para el puesto.

• Presentación profesional y disposición para brindar atención cordial.