Recepcionista de Hospitality & Living

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Sobre ALMA Hospitality & Living ALMA Hospitality & Living es una división referente en el sector de Hospitality & Living de alto standing. Actualmente, operamos más de 2.000 habitaciones distribuidas en España, Panamá y México a través de marcas de prestigio como MI CASA INN, AmazINN Places y Arteria House.

Buscamos un profesional para asumir la representación de la compañía en el Front Desk, garantizando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en nuestros activos hoteleros y apartamentos turísticos de última generación.

Misión del puesto El objetivo principal de la posición es gestionar la operativa diaria de la recepción con la máxima eficiencia. El candidato seleccionado será el responsable de asegurar un flujo de comunicación fluido entre el huésped y la organización, velando siempre por el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

Funciones Principales:

• Gestión del Guest Experience: Ejecución de procesos de bienvenida, check-in/check-out y atención personalizada de alto nivel durante toda la estancia.

• Soporte Operativo y Administrativo: Gestión de reservas, control de accesos y coordinación directa con los departamentos de mantenimiento y limpieza.

• Dinamización de Activos: Soporte en la organización de eventos internos y gestión de la convivencia en las zonas comunes.

• Resolución de Conflictos: Gestión proactiva de incidencias y situaciones imprevistas con solvencia y profesionalidad.

• Gestión de Comunicación: Supervisión de canales internos (software de gestión, aplicaciones, email) y atención telefónica corporativa.

Perfil Requerido:

• Experiencia Profesional: Se requiere experiencia previa contrastada en recepción de hotel (imprescindible). Buscamos perfiles habituados a la operativa de establecimientos hoteleros o servicios de alojamiento premium.

• Sistemas de Gestión: Conocimiento y manejo del programa Ulyses (altamente valorable).

• Competencia Lingüística: Dominio fluido del idioma inglés (imprescindible). Poseer conocimientos de otros idiomas adicionales será considerado un valor añadido muy relevante.

• Habilidades: Excelente capacidad de comunicación, perfil resolutivo y clara orientación al cliente.

• Actitud Corporativa: Profesional alineado con la cultura Almacorp: proactividad, excelencia en el servicio y adaptabilidad a entornos tecnológicos.

Condiciones y Beneficios:

• Estabilidad Laboral: Contrato estable con perspectivas de crecimiento dentro de la estructura corporativa.

• Entorno Profesional: Integración en un ecosistema de trabajo moderno, con activos de diseño vanguardista y un equipo dinámico.

• Capacitación: Formación continua en nuestra metodología de gestión y en las herramientas tecnológicas más avanzadas del mercado.

• Plan de Carrera: Posibilidades reales de promoción interna debido a la fuerte expansión internacional de Alma Corp.

Candidaturas: Los profesionales interesados que cumplan con el perfil requerido pueden remitir su Curriculum Vitae actualizado para su valoración en el proceso de selección.