Responsable Service Maintenance

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Responsable de Service Maintenance (H/F)

Statut Cadre - CDI Temps plein

Vous pilotez les activités de Service Après-Vente dans un objectif de qualité de services auprès des clients BtoB de l’entreprise.

Vous êtes le garant de la réalisation des contrats d’entretiens du matériel incendie (Extincteurs, RIA, BAES, Poteaux Incendie, etc.) auprès de nos clients, dans un souci d’optimisation des ressources et des délais d’intervention.

Concrètement quelle sera votre mission ?

• Piloter et Manager le service, qui est composé de XX salariés dont 1 technicien référent, 1 assistante et d’une vingtaine de vérificateurs

• Participer à l'élaboration de la stratégie du service et à la définition des objectifs opérationnels

• Suivre, contrôler et valider l’activité des vérificateurs

• Auditer les vérificateurs sur le terrain

• Veiller à la bonne mise à jour de vos connaissances et celles de votre équipe sur les évolutions techniques et réglementaires

• Organiser et planifier l’activité de l’équipe

• Gérer les éventuels litiges de façon à préserver la relation client

• Appliquer opérationnellement la politique RH de l’entreprise (recrutement, formation, congés, validation de frais, etc.)

• Suivre et rendre compte de l’activité et des éventuels dysfonctionnements

• Participer à la politique d’amélioration continue

Pour mener à bien votre mission, nous vous offrons :

• Une rémunération attractive comprise entre 48 et 55 K€ brut annuel (composée d’une partie fixe + une partie variable sur prime d’objectif)

• Un véhicule de fonction

• Un téléphone portable

• Prise en charge des frais de repas

• Prime de participation

• Poste en CDI Temps plein, statut Cadre

Quel est votre profil ?

• De niveau Bac à BAC +2 minimum dans un domaine technique ou commercial

• Une expérience d’au moins trois ans en management de techniciens itinérants, et si possible dans le secteur de la maintenance

• Exemplarité / Ethique, Sens du résultat sont des termes qui vous définissent

• Bonnes capacités relationnelles et de communication

• Une aptitude à générer de l’engagement et à responsabiliser

• Maîtrise de l’outil informatique