Retail Operations Specialist (금융사기방지)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스증권의 Retail Operations Team은 고객 및 대내외의 다양한 Operating 업무를 수행하고 있어요.
• 증권의 다양한 오퍼레이션 업무들의 효율을 높이고 개선해 나가고 있어요.
• 증권에서 고객과 관련된 업무들이라면 최전선에서 고객만족을 만들어 가고 있어요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스증권을 통한 이상거래를 FDS 모니터링을 통해 대응하고, FDS 관련 고객안내를 대응해요.
• 전기통신금융사기 업무에서 발생하는 금융사 간 업무처리 및 고객 업무처리 및 안내를 담당해요.
• 외부기관에서 요구하는 금융거래정보에 대한 제공 업무 및 이에 따른 고객 업무처리를 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 금융사기 영역 전반에 대한 관심이 필요해요.
• 고객과 기관, 타 금융사 등의 커뮤니케이션이 원활한 분이 필요해요.
• 정확하고 꼼꼼한 업무처리를 바탕으로, 업무 처리에 있어서 실수 없이 처리할 수 있는 분이 필요해요.
• FDS와 전자통신금융사기, 외부의 금융거래정보 요청 등에서 최근의 금융사기 패턴 및 사기방지 보완점을 찾을 수 있는 분이면 좋아요.
• 반복적인 업무에서 효율성과 안전성을 같이 고민하여 더 나은 프로세스를 제시할 수 있는 분이면 좋아요.
• FDS 모니터링 혹은 전자통신금융사기 업무를 1년 이상 수행해보신 분이 있다면 더 좋아요.

토스증권으로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종 합격 및 입사

꼭 확인해주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요

함께 할 동료를 위한 한마디

“누군가가 만든 관습적인 업무에서 벗어나, 스스로 업무를 구상하고 주도적으로 개선을 해보고 싶다면 주저하지 말고 지원해주세요.“

• 루틴한 업무, 비효율적인 업무에 대해 생각해본 적이 있으신가요? 과연 그 업무방식은 고객의 만족을 만들고 내부에서는 효율을 내는 방식일까요? 만약 아니라면, 이에 대해서 말씀을 해보신 적이 있으신가요? 만약 그러한 환경을 타파해보고 싶다면 토스증권과 함께 하자고 말씀 드리고 싶어요.

• 한계 없이, 투명하게 제공되는 정보들과 리소스는 물론 유관부서와의 다양한 협업을 통해 업무에 대한 개선지점 발굴과 달성까지 이뤄볼 수 있어요. 그리고 이를 바탕으로 고객만족까지 이어지게 할 수 있어요.

• 단순한 업무처리자에서 벗어나 하나의 제품을 운영한다는 생각으로 업무에 임하신다면, 그 과정에서 만든 작은 개선 하나하나가 실제로 수많은 고객의 경험을 바꾸는 걸 직접 확인하실 수 있을 거예요. 누가 시켜서가 아니라 스스로 질문을 던지고, 답을 찾아가는 과정 자체를 즐기실 수 있는 분이라면 토스증권에서 그 역량을 마음껏 함께 펼쳐보실 수 있길 바라요!