RMA et du service clientèle

Qui sommes-nous ?

Proax Technologies est un distributeur d'automatisation technique de premier plan qui propose des solutions de produits innovantes dans les domaines de l'automatisation et de la robotique, du contrôle de mouvement et de la sécurité des machines, créant des relations étroites avec nos précieux clients, fournisseurs et employés.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

• "Great Place to Work”
• Salaires et avantages sociaux compétitifs
• Possibilité d’avancement de carrière
• Environnement de travail inclusif et sûr
• Travail d'équipe et des formations
• Travailler avec des membres de l'équipe qui collaborent dans l'industrie de l'automatisation

Description Générale

Le représentant RMA et du service clientèle est chargé de recevoir les retours de produits des clients et d'effectuer des analyses après retour, ainsi que d'informer les clients existants et potentiels des capacités de service de Proax. Le candidat idéal est axé sur le client, capable de suivre et de développer des processus, de bien travailler de manière autonome et en équipe.

Fonctions / Responsabilités

• Répondre aux appels de la clientèle
• Évaluer et comprendre les besoins et attentes des clients
• Traiter les demandes de retours clients
• Procéder et suivre les retours aux fournisseurs
• Entrée des soumissions et des opportunités
• Entrée et suivi des commandes
• Travailler en équipe avec les différents départements
• Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants des ventes externes, les techniciens et les représentants manufacturiers
• Répondre aux demandes d'information des clients
• Collaborer avec les principales parties prenantes et les équipes pour rester informé(e) des nouveaux produits, services et politiques
• Enregistrer et modifier les informations des clients dans la base de données
• S'engager avec les clients de manière amicale et professionnelle tout en écoutant activement leurs préoccupations
• Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle
• Autres tâches selon les besoins

Expérience Professionnelle

• 1 à 3 ans d'expérience en ventes internes avec une capacité démontrée à traiter avec les clients
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite), interpersonnelles, d'organisation et de présentation
• Capacité à communiquer avec différents niveaux de Proax de manière claire et efficace, des représentants commerciaux à la haute direction
• Capacité à travailler de manière autonome et efficace pour respecter les délais. • Motivé, soucieux du détail et bien organisé
• Plus de 5 ans d'utilisation des logiciels Microsoft Office, en particulier MS Word, MS Excel, Outlook

Exigences en matière d'éducation

• Diplôme de technologie

Nous n’utilisons pas d’IA dans notre processus de recrutement. L’intelligence artificielle n’est pas utilisée pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidat(e)s pour ce poste.