Deine Aufgaben

• Auftragssachbearbeitung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media)
• Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
• Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer Vergleichbaren Position
• Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Sichere Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert

Wir bieten

• Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt
• 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. frei
• Flexibles Arbeitsmodell, hybrides Arbeiten
• Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung
• Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte
• Nutzung von E-Ladesäule
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Modernes Office in Münster mit motiviertem, internationalem Team
• Moderner Tool-Stack (Miro, Microsoft 365, AI-Tools)