SachbearbeiterIn Reklamation Werkstatt (m/w/d) - Voll-/Teilzeit

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt
• Du prüfst und bewertest technische Reklamationen fachlich fundiert und entscheidest über das weitere Vorgehen
• Du bearbeitest Garantie- und Gewährleistungsfälle und sorgst für eine reibungslose Abwicklung mit unseren Lieferanten
• Du bist Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und unseren ReklamationskollegInnen im Verkauf
• Du dokumentierst Schadensfälle nachvollziehbar und sorgst für eine saubere Übergabe an alle Beteiligten
• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt
• Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ZweiradmechanikerIn oder vergleichbare praktische Erfahrung als FahrradmechanikerIn
• Du kennst dich mit gängigen Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller aus
• Du hast Lust, dein technisches Wissen künftig mehr am Schreibtisch/Prüftisch als am Montageständer einzusetzen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren offenen Fällen den Überblick
• Du kommunizierst klar und verbindlich – auch mit Lieferanten und Herstellern
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (Warenwirtschaft, E-Mail, Office)

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten