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In einem Abo-Modell ist die Customer Journey das Herzstück des Erfolgs. Als (Senior) Automation & Retention Manager automatisierst Du diese Reise über Web und App hinweg. Du baust, optimierst und skalierst Lifecycle-Strecken von Onboarding über Kaufabbrecher- und Kundenrückgewinnungs-Kampagnen bis hin zu gezielten App-Pushnachrichten und steigerst mittelfristig die Retention als zentrale Wachstumskennzahl.

Deine Aufgaben

• Automation & Scaling: Du konzipierst, implementierst und skalierst komplexe Lifecycle-Kampagnen via Mailing und App-Push.

• Journey Building: Du setzt Kaufabbrecher-Szenarien, Onboarding-Prozesse und Reaktivierungskampagnen technisch sauber um.

• KI-Integration: Du entwickelst und optimierst KI-gestützte Workflows als festen Bestandteil moderner Automatisierung.

• Retention-Aktivierung: Du nutzt Daten, um kreative Strategien für Feature-Aktivierungen, Gamification und Rewards zu entwickeln.

• KPI-Responsibility: Du steuerst Kennzahlen wie Churn Rate, LTV und Trial-to-Paid-Rate und leitest konkrete Maßnahmen ab.

• Tech-Stack & Reporting: Du sorgst für nahtlose technische Anbindung und sauberes Reporting in CRM- und Analytics-Tools.

Deine Qualifikation

• Erfahrung: Du hast nachweisbare Erfolge in Marketing Automation, Mailing und Push, idealerweise im App-Subscription-Umfeld.

• Tool-Stack: Du bist sicher im Umgang mit CRM-Tools wie GetResponse oder customer.io sowie Analytics-Lösungen wie Tableau, GA4 oder Firebase.

• Analytik: Du liebst Kohortenanalysen, Retention-Kurven und datenbasierte Entscheidungen.

• Schnittstellen: Du verbindest Produktentwicklung, Data, Tech und Marketing und übersetzt komplexe Daten in klare Strategien.

• Qualität: Du hast ein gutes Gespür für UX, Timing und Content-Qualität, damit Deine Kampagnen wirklich wirken.

• Teamgeist: Du arbeitest proaktiv mit Data-Team, Monetization Manager und CMO zusammen.

Deine Fähigkeiten

Unser Angebot

• Strategischer Impact: Du arbeitest direkt am wichtigsten Hebel unseres Wachstums, dem Customer Lifetime Value.

• Ganzheitliche Gestaltung: Du formst die Customer Journey über den gesamten Lebenszyklus hinweg aktiv mit.

• Innovation & Speed: Du bekommst Freiraum, neue Workflows und KI-Tools schnell zu testen und in Serie zu bringen.

• Modernes Umfeld: Dich erwarten flache Hierarchien, kurze Wege und enge Zusammenarbeit mit Tech, Product und Marketing.

• Social Fit: Wir suchen Menschen, die analytisch denken, Verantwortung übernehmen und Lust auf dynamische digitale Medienmarken haben.

Unsere Tools

Deine Bewerbung

Wie Deine Bewerbung aussehen soll?
Anschreiben/Motivationsschreiben: Ein paar Sätze zu dir und warum du Lust auf falkemedia hast.
Lebenslauf (oder einfach dein LinkedIn-Profil).
Arbeitsproben: Falls vorhanden (Texte, Links, Projekte) – wir sind gespannt!
Oder eben doch ganz anders und Du schickst uns eine Nachricht bei LinkedIn – auch super, wir freuen uns auf Dich!