Serviceleiter Autohaus / Leiter Werkstatt & Service (m/w/d)

PolyTALENT unterstützt ein stark wachsenden Partner in Hamm bei der Besetzung dieser verantwortungsvollen Position als Serviceleiter Autohaus / Leiter Werkstatt & Service (m/w/d).

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Autohaus

• Verantwortungsvolle Führungsrolle mit echtem Einfluss auf Werkstatt, Service und Abläufe

• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit Geschäftsführung und Schnittstellen

• Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen, Auslastung und Teamstruktur

• Strukturierte Einarbeitung in Systeme, Abläufe und interne Zuständigkeiten

• Kollegiales, bodenständiges Umfeld mit eingespielten Teams und klaren Verantwortlichkeiten

• Leistungsgerechte Vergütung passend zur Verantwortung der Position

• Planbare Arbeitsabläufe in einem professionell organisierten Werkstattumfeld

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt- und Serviceteams

• Steuerung der täglichen Werkstattauslastung, Kapazitäten und Auftragsverteilung

• Koordination von Kfz-Mechatronikern, Serviceannahme und Teilelager

• Überwachung von Terminen, Reparaturfortschritten und zugesagten Fertigstellungszeiten

• Sicherstellung einer hohen Arbeitsqualität sowie Einhaltung interner Service- und Prozessstandards

• Prüfung von Werkstattaufträgen, Arbeitszeiten, Rückmeldungen und Nachkalkulationen

• Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Reklamationsmanagement

• Unterstützung des Teams bei technischen und organisatorischen Fragestellungen im Tagesgeschäft

• Weiterentwicklung von Verantwortlichkeiten, Abläufen und Schnittstellen im After Sales

• Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im Werkstattbereich

• Einarbeitung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden im Service und in der Werkstatt

• Enge Abstimmung mit Geschäftsführung, Verkauf, Gewährleistung und Verwaltung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder vergleichbar

• Idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Servicetechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Praxis im Autohaus, in der Werkstattsteuerung oder im Serviceumfeld

• Erfahrung als Werkstattleiter (m/w/d), Serviceleiter (m/w/d), After-Sales-Leiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion von Vorteil

• Sicheres Gespür für Auslastung, Priorisierung und effiziente Werkstattorganisation

• Technisches Verständnis gepaart mit einer praxisnahen und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation gegenüber Team und Kunden

• Durchsetzungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitätsverständnis

• Routine im Umgang mit Werkstattsoftware, digitalen Auftragssystemen und Serviceprozessen

• Souveräner Umgang mit Kunden auch in herausfordernden oder konfliktbehafteten Situationen

Ansprechpartner

Bei Interesse oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

PolyTALENT GmbH

Mazlum Tarti
+49 15888 656027