Solution Engineer ServiceNow

Solution Engineer ServiceNow (H/F)

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. 

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n’ont plus aucun secret pour notre tribu ! 

Nos 10 000+ collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1,036 milliard d’euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans  (350+ consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d’expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.

Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?

Nous recherchons un ServiceNow Developer pour rejoindre nos équipes et participer au design, au développement et à l’optimisation de la plateforme ServiceNow. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production et le support avancé.

Qualifications

Missions principales:

• Concevoir, développer et configurer des applications et workflows sur ServiceNow.

• Implémenter, personnaliser et intégrer les principaux modules ServiceNow :

  • IT Service Management (ITSM)

  • Customer Service Management (CSM)

• Développer des scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes).

• Participer aux intégrations avec des outils tiers (API, Web Services, LDAP, SSO, etc.).

• Respecter les bonnes pratiques de développement ServiceNow (Scoped Apps, Flow Designer).

• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et assurer une veille technologique.

• Former et accompagner les équipes internes et les utilisateurs clés.

Profil recherché

• Expérience : minimum 3 ans d’expérience sur ServiceNow, 

• Maîtrise des modules ITSM, CSM, HRSD, GRC (au moins 2 modules parmi ceux-ci).

• Excellente connaissance du scripting ServiceNow (JavaScript côté client et serveur).

• Solides compétences en intégration (REST, SOAP, API).

• Bonne compréhension des processus ITIL.

• Capacité à travailler en mode Agile/Scrum.

• Esprit analytique, autonomie et force de proposition.

Certifications appréciées

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)

• ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...)

• ITIL Foundation v4

Langues

• Français : courant

• Anglais : courant

Avantages

• Participation à des projets d’envergure internationale.

• Formation continue et certification ServiceNow prises en charge.

• Évolution vers des postes d’architecte ou de lead technique.

Additional Information

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