Spa Supervisor (w/m/d)

Key Responsibilities

• Zuverlässige Stellvertretung des Spa Managers in dessen Abwesenheit.
• Aktive Unterstützung des Spa Managers im operativen Tagesgeschäft, bei administrativen Aufgaben sowie der Teamkoordination.
• Vorbildfunktion für das gesamte Spa-Team durch hohes Engagement und fachliche Expertise.
• Planung und Durchführung von internen Trainings und Meetings für das Spa-Team.
• Mitwirkung an Projekten zur Optimierung interner Arbeitsabläufe, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie professionelle, individuelle Beratung zu unserem Behandlungs- und Produktangebot.
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Stammgästen und Spa-Mitgliedern.
• Souveräne Organisation der Spa-Rezeption: Terminvereinbarung und Koordination (telefonisch und per E-Mail) sowie allgemeine Korrespondenz.
• Eigenständige Abrechnung von Anwendungen und Produktverkäufen inklusive Durchführung der Kassenabschlüsse.
• Proaktives Qualitätsmanagement: Überwachung der Gästezufriedenheit und lösungsorientierter Umgang mit Anliegen unserer Gäste.
• Aufmerksamer Service, einschließlich des Servierens von Erfrischungen und kleinen Speisen.

• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer hohen Qualitätsstandards bei allen Spa-Dienstleistungen.
• Gewährleistung von einwandfreier Sauberkeit, Ordnung und Instandhaltung im gesamten Spa-, Behandlungs- und Poolbereich.
• Eigenverantwortliche Durchführung der monatlichen Inventuren sowie Bedarfsermittlung und Bestellung von Materialien für den reibungslosen Tagesablauf.
• Regelmäßige Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Fachkenntnisse und Behandlungstechniken.
  
  

Skills, Knowledge & Expertise

• abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Kosmetik
• Zweijährige Berufserfahrung
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• natürliche Ausstrahlung & ein gepflegtes Auftreten
• professionelle Durchführung aller kosmetischen Anwendungen sowie Wellnessmassagen
• freundliche und fachkompetente Behandlung sowie eine individuelle Produktberatung
• Erfahrungen mit kosmetischer Apparatur (z.B. Hydra Facial)
• Freude am Umgang mit Menschen
• konsequente Gäste-und Serviceorientierung
• Begeisterung im Team zu arbeiten
• Diskretion und Fingerspitzengefühl
• Kenntnisse in Budget & Forecast

Benefits

• ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
• zahlreiche Mitarbeiterevents
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• monatlicher Fahrkartenzuschuss