Posted 4 months ago
Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV
AI Summary
They provide customer service for life insurance and pension contracts, handling inbound calls, explaining policy details, processing cases in their administration system, and supporting process improvements.
About this role
Die Frankfurter Leben-Gruppe ist auf einem wichtigen Wachstumsmarkt der Versicherungsbranche zuhause. Als Run-off-Plattform ist die FL-Gruppe darauf spezialisiert, Versicherungsbestände von anderen Versicherern zu übernehmen und diese effizient weiter zu verwalten. Gegründet im Jahr 2015 und aufgehoben im weltweit agierenden Fosun-Konzern sind wir mit rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der wichtigsten Akteure auf dem Run-off-Markt.
Für unser Kundenmanagement suchen wir für unsere Betriebe in Bad Homburg, Bremen oder München
Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV (zunächst befristet auf 12 Monate, 30 Std./Woche oder mehr)
Aufgaben
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu bestehenden Versicherungsverträgen (Lebensversicherung und betriebliche Altersversorgung) – mit einem Schwerpunkt in der telefonischen Klärung von Anliegen (Inbound, keine Kaltakquise)
- Erteilung fachlich fundierter Auskünfte zu Vertragsinhalten und Geschäftsvorfällen
- Bearbeitung von Geschäftsvorfällen im Bestandsführungssystem
- Pflege und Verwaltung von Vertragsdaten sowie Durchführung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
Qualifikation
Unsere Anforderungen:
- Erfahrung im Versicherungsumfeld (z. B. durch Ausbildung oder entsprechende Berufspraxis)
- Fähigkeit, am Telefon sicher und fachlich fundiert Auskunft zu geben
- Kenntnisse in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Benefits
Freuen Sie sich auf:
- Individuell planbare Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten (8:00–18:00 Uhr)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kern- oder Mindestarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten (bis zu 5 Tage/Woche)
- Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sowie erfolgsabhängiger Gewinnbeteiligung
- Strukturierte Einarbeitung – auch für den Einstieg in die bAV
- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und kostenlosen Getränken
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unser Leiter Personal Marco Meenzen (+49 6172 595 7115).
