Store Manager (Cosmética y Personal Care) Roma Norte

Buscamos a una persona para liderar nuestra tienda especializada en Cosmética y Personal Care en la zona de Roma Norte. La posición requiere una persona con enfoque comercial, orientada al cliente, con habilidades para dirigir un equipo pequeño, asegurar la experiencia de compra y cumplir metas de venta y operación. Se ofrece contratación directa, prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

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Objetivo del puesto

Dirigir la operación diaria de la tienda, maximizar ventas y rentabilidad, garantizar una excelente experiencia de cliente y mantener estándares de exhibición, inventario y cumplimiento de políticas de la marca.

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Responsabilidades principales

• Alcanzar y superar las metas de venta mensuales y KPIs asignados (ticket promedio, conversión, unidades por transacción).

• Planear, supervisar y apoyar la atención al cliente en piso, garantizando asesoría experta en productos de cosmética y cuidado personal.

• Administrar el personal de la tienda: reclutamiento, capacitación, programación de turnos, evaluación de desempeño y desarrollo del equipo.

• Asegurar la correcta recepción, control y rotación de inventarios; realizar inventarios cíclicos y cierre de inventario mensual.

• Implementar y mantener estándares de visual merchandising, presentación de producto, precios y promociones conforme a lineamientos de la marca.

• Controlar procesos de caja: arqueos, conciliaciones, manejo de devoluciones y pagos, asegurando cumplimiento de políticas monetarias.

• Monitorear indicadores de servicio al cliente y gestionar acciones correctivas frente a reclamos o incidencias.

• Coordinar con operaciones y cadena de suministro reposiciones y pedidos para optimizar disponibilidad de producto.

• Cumplir y promover normas de seguridad, higiene y políticas internas en tienda.

• Reportar resultados operativos y comerciales a la gerencia regional, proponiendo iniciativas de mejora y planes de acción.

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Perfil requerido

• Licenciatura o técnico superior en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Belleza/Estética o afín (deseable).

• Mínimo 3 años de experiencia en retail, preferentemente en cosmética, belleza o cuidado personal.

• Al menos 1 año de experiencia supervisando equipos en tienda.

• Conocimiento en visual merchandising, técnicas de venta y gestión de inventario.

• Habilidades comprobables en atención al cliente, resolución de conflictos y liderazgo de equipos pequeños.

• Manejo de sistemas POS y herramientas básicas de Office (Excel, correo electrónico).

• Disponibilidad para trabajar horarios de retail, incluyendo fines de semana y periodos de alta demanda.

• Orientación a resultados, proactividad y excelente presentación personal acorde a la imagen de la marca.

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Competencias y habilidades

• Comunicación clara y asertiva.

• Capacidad de liderazgo y coaching en piso de venta.

• Orientación al cliente y actitud de servicio.

• Organización, gestión del tiempo y atención al detalle.

• Capacidad analítica para interpretar ventas y KPIs.

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Prestaciones

• Sueldo competitivo acorde a experiencia y zona (Roma Norte).

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Contratación directa por la empresa.

• Bonos por cumplimiento de metas y comisiones.

• Capacitación continua en productos y ventas.

• Oportunidades de crecimiento y movilidad interna dentro de la organización.

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Ubicación

Roma Norte, Ciudad de México. Disponibilidad para trabajar en horario de tienda.

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Cómo postular

Envía tu CV actualizado y una breve carta de presentación indicando experiencia en retail y manejo de equipos. Se contactará a candidaturas que cumplan el perfil para agendar entrevistas.