Supervisor de Cobranza
GuatemalaOn-siteFull-time
AI Summary
Supervises the telecollection operations team, ensuring process execution, target achievement, and continuous improvement through planning and control tooling.
About this role
Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
Objetivo del puesto
Garantizar la correcta ejecución y mejora continua de los procesos operativos del área de cobranza telefónica, supervisando al equipo de trabajo y asegurando el cumplimiento de metas e indicadores establecidos, mediante una adecuada planificación operativa y el uso eficiente de herramientas de control y seguimiento.
Requerimientos deseables
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Skills
Billing OperationsControl Y SeguimientoCustomer CommunicationsData AnalysisExcel (intermediate/advanced)Gestión De RecursosIndicadores De DesempeñoKPI TrackingManejo De Equipos De CobroOperational PlanningPlanificación OperativaProcess ImprovementProcess ManagementTarget SettingTeam SupervisionTelephonic CollectionsWorkflow Optimization
