Supervisor Helpdesk

Empresa líder en el diseño, administración y venta de garantías y contratos de servicio para fabricantes, mayoristas y distribuidores de electrónica de consumo, electrodomésticos, hogares y vehículos; protección de pagos; tarjetas de crédito, emergencias domésticas y una variada gama de servicios; todo desarrollado a través de una organización global que provee soluciones creativas.

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o Informática. Pasante indispensable.

Idioma: Inglés avanzado a nivel técnico.

Conocimientos: Un año de experiencia indispensable en adminstración de Vmware (vSphere 6), Commvault (ver. 9), Avaya (Communication Manager 5).

Experiencia: Manejo de personal

Funciones:

• Telecomunicaciones: Creación y soporte de usuarios, configuraciones, administración de infraestructura, enrutamiento de llamadas.
• Vmware: administración de máquinas virtuales, creación de servidores, snapshots para recuperación de servidores, asignación de IP's.
• Commvault: Administración y validación de respaldos.
• Otros: Supervisión y ejecución de mantenimientos, soporte a sistemas corporativos, administración de usuarios de Lotus Notes, seguimiento a tickets de usuarios, soporte local y externo a usuarios de aplicaciones, reportes mensuales sobre desempeño de helpdesk.

Lugar de trabajo: Ciudad de México

Horario: De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Con amplia disponibilidad de horario.

Prestaciones superiores a las de la ley.

Qualifications

Tolerancia al trabajo bajo presión

Actitud de servicio

Capacidad para generar relaciones interpersonales

Additional Information

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