Teamleiter (w/m/d) für technisches Servicepersonal, gern Elektroniker, Industriemeister, Wirtschaftsfachwirt (w/m/d)

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Deine Aufgaben im Team

Als Teamleitung trägst du fachlich und disziplinarisch Verantwortung für bis zu 9 Servicemitarbeitende im Außendienst. Dein Schwerpunkt liegt auf der Führung, Teamorganisation, Qualitätssicherung und kontinuierlichen Weiterentwicklung – nicht auf der operativen Durchführung einzelner Serviceeinsätze.

• Durch eine wirksame Prozessorganisation stellst du sicher, dass bei unseren Serviceeinsätzen Qualitätsstandards, Arbeitssicherheit, Compliance und eine prozesskonforme Dokumentation eingehalten werden.
• Für einen effizienten Personaleinsatz steuerst du vorausschauend Kapazitäten und setzt die richtigen Prioritäten.
• Aktiv wirkst du für deinen Verantwortungsbereich an der Budget- und Ressourcenplanung mit.
• Als zentrale Schnittstelle zu Kunden und internen Fachbereichen organisierst du ein souveränes Eskalationsmanagement.
• Kontinuierlich hast du unsere Prozesse im Service im Blick und bringst Verbesserungen und Standardisierungen proaktiv voran.
• In deiner Führungsrolle sorgst du für ein optimales Onboarding neuer Teammitglieder, förderst die Weiterentwicklung deines Teams durch gezielte Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen und führst regelmäßig Mitarbeitergespräche (Zielvereinbarungen, Feedbackrunden etc.).

Das bringst du mit

• Deine Basis ist eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, z. B. Elektroniker für Geräte und Systeme (w/m/d), oder in einer anderweitig passenden Fachrichtung.
• Außerdem kannst du eine Zusatzqualifikation zum staatlich geprüfter Techniker, Industriemeister, Wirtschaftsfachwirt oder Betriebswirt (w/m/d) vorweisen.
• In der Leitung oder Koordination technischer Service-Teams konntest du bereits mehrjährige Erfahrung sammeln sowie deine ausgeprägte Führungs- und Entscheidungsstärke auch in dynamischen Phasen unter Beweis stellen.
• Du gehst deine Aufgaben strukturiert an, arbeitest kennzahlenorientiert und nutzt die gängigen Service-, ERP- und CRM-Systeme routiniert.
• Dank deiner kommunikativen Fähigkeiten bewegst du dich sicher im Stakeholder- und Eskalationsmanagement.
• Auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizierst du verhandlungssicher in Wort und Schrift.

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