Posted 10 days ago

TECH PRODUCT ANALYST PLENO - CRM STRATEGY

Belo HorizonteOn-site

AI Summary

Owns WhatsApp as a CRM channel for the company’s global financial super app, structuring communication flows, governing usage, managing the development backlog, and partnering with stakeholders and technology suppliers.

About this role

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Ser o(a) owner da plataforma de WhatsApp como canal de CRM no Inter, garantindo governança e evolução contínua do canal para escalar comunicações e jornadas com clientes com segurança e eficiência.

No seu dia a dia, você vai:

Atuar como analista de projetos e canais.
Estruturar e impulsionar a plataforma de comunicação do WhatsApp.
Garantir a governança, implementando diretrizes, políticas e procedimentos para uso adequado pelas áreas.
Realizar a gestão do backlog de desenvolvimento da plataforma.
Gerenciar as expectativas e necessidades dos stakeholders, garantindo comunicação clara e fluente sobre as atividades e mudanças relacionadas à plataforma.
Monitorar e analisar os indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e definindo ações para maximizar os resultados.
Atender simultaneamente projetos e necessidades das áreas de negócio.
Conduzir reuniões e relacionamento com fornecedores de tecnologia.

O que buscamos

Obrigatórios:

Ensino superior completo.
Conhecimento em Figma e Tableau.
Domínio do Pacote Office 365.

Desejáveis:

Experiência prévia em gerenciamento de canais, em especial WhatsApp.
Experiência em gestão de projetos e processos.
Conhecimento em metodologias ágeis.
Pós-graduação desejável.
Inglês intermediário.
Conhecimento em dados.

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
DayOff de Aniversário
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;
Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
Assessments;
Entrevista com Time de Talent;
Teste técnico (quando necessário);
Entrevista com a liderança;
Proposta de Contratação (Offer).

Skills

AgileData AnalysisFigmaMicrosoft Office 365Process ManagementProject ManagementTableauWhatsApp

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